El marketing por correo electrónico es una forma de marketing directo que utiliza el correo electrónico para comunicarse. Su objetivo es tanto vender como crear y mantener relaciones con los clientes. ¿Cuáles son las ventajas y las diferentes etapas del email marketing?
¿Por qué vale la pena invertir en email marketing?
El marketing por correo electrónico es una de las formas más populares y efectivas de marketing en Internet. El retorno promedio de la inversión aquí es 38: 1. Gracias al mailing, es posible aumentar de forma realista las ventas de la empresa. Su indudable ventaja es también unos costes mucho menores que en el caso de los canales de comercialización tradicionales.
El marketing por correo electrónico también es mucho más rentable en términos de recursos de tiempo. Vale la pena invertir en software especializado para automatización, seguimiento y evaluación de campañas.
De esta manera, no solo puede ahorrar mucho tiempo, sino también obtener acceso a los análisis de actividades individuales y plantillas de mensajes listas para usar.
La ventaja indudable del mailing es también el hecho de que permite analizar las opiniones y el comportamiento de los consumidores. Con él, puede ver fácilmente dónde se cometen errores. Una parte importante de las herramientas de marketing por correo electrónico disponibles en el mercado le permite realizar un seguimiento de la tasa de aperturas, clics y conversiones.
Otra ventaja de esta forma de marketing directo es la capacidad de realizar los cambios necesarios casi de inmediato. Con otros canales, esto requiere mucho esfuerzo o es muy costoso.
El e – mail marketing también permite conocer las preferencias de los clientes, lo que es posible gracias al envío de encuestas de satisfacción o solicitudes de feedback. Como parte de esto, también puede personalizar campañas creando contenido dedicado a consumidores individuales, dirigiéndose a ellos por su nombre. Este sencillo procedimiento aumenta la tasa de clics de su correo electrónico.
La ventaja indiscutible del mailing es también la posibilidad de segmentación, es decir, enviar mensajes relevantes a grupos predefinidos. Tal personalización no solo atrae a la audiencia, sino que también contribuye al éxito de la campaña.
Las etapas del e-mail marketing
Las actividades en el campo del marketing por correo electrónico incluyen las siguientes etapas:
Etapa de atracción : su objetivo es influir en un cliente potencial aumentando su interés en un producto o marca. En esta etapa, entre otros: mensajes de bienvenida (se envían a todas las personas registradas como clientes potenciales), mensajes promocionales (contienen descuentos en productos o servicios específicos), mensajes de temporada (tienen como objetivo llamar la atención de los clientes en un día específico o eventos como Navidad o Black Week) y mensajes de felicitación (incluidas felicitaciones de cumpleaños personalizadas).
Etapa de compromiso- el objetivo aquí es guiar a los usuarios a través del embudo de ventas, evitando que se retiren. Para que esto sea posible, es necesario diseñar un flujo de trabajo que permita reconocer en qué enlace se encuentra el cliente y cómo reaccionar ante él. Esta etapa incluye el envío de un mensaje sobre el producto visitado (se envía cuando el consumidor ingresa al sitio web del producto ofertado y luego lo abandona sin realizar una compra) y un carrito abandonado.
Etapa de detención- Desempeña un papel fundamental. Como muestran los resultados de la investigación, los clientes que han sido influenciados repetidamente por una estrategia basada en sus intereses y comportamiento se introducen de nuevo automáticamente en el proceso de compra. En esta etapa, se envían correos electrónicos transaccionales que contienen información clave sobre el producto comprado, como la dirección de envío y el número de pedido. Esta categoría incluye, entre otros, los correos electrónicos relativos a la preparación del pedido, el seguimiento del envío o el estado de la devolución.
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