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¿Cómo comunicar la publicidad a los Millennials? ¿Cómo involucrarse en el grupo senior? ¿Cómo atraer a la generación Z con una oferta dada? Cientos de anuncios llegan a los consumidores todos los días, la competencia es feroz. La psicología de la publicidad nos dice cómo crear un mensaje de marketing eficaz. Realmente vale la pena echarle un vistazo más de cerca.
Psicología de la publicidad: aprenda a atraer al destinatario
El marketing se trata principalmente de involucrar al destinatario, atraer su atención y convencerlo de nuestro producto o servicio. La psicología de la publicidad responde a la pregunta de cómo hacer esto. Se habla del marketing de experiencias, cuya idea principal es llegar al cliente a través de la marca, comunicarse con él y mantener relaciones. El problema es que tenemos muchas generaciones de clientes en el mercado que requieren una comunicación separada. Después de todo, su grado de uso de las nuevas tecnologías varía, tienen diferentes preferencias, comportamientos y hábitos. ¿Cómo llegar a generaciones específicas con tu mensaje?
Psicología de la publicidad y la tercera edad
Las personas mayores son llamadas la generación tranquila. Estas son personas que no usan computadoras y teléfonos inteligentes, tantos como los Millennials. Según una investigación, las personas de 60 años o más actualmente representan aproximadamente el 6 por ciento.
Las personas mayores presentes en el mundo en línea utilizan con mayor frecuencia el correo electrónico y las redes sociales. ¿Qué valores les importan? Principalmente como la familia, la salud, la sensación de seguridad. Cabe recordar que los mensajes dirigidos a personas mayores pueden ser leídos por sus hijos o nietos, quienes muchas veces influyen en la elección de la oferta por parte de los abuelos. Vale la pena presentar a este grupo información fidedigna y completa., las personas mayores tienen tiempo y les gusta leer, consultar detalles. ¿Qué esperan las personas mayores de la publicidad? Mensaje tradicional y basado en los valores a los que están más apegados.
Baby Boomers y publicidad en Internet
Las personas mayores incluyen la generación llamada Baby Boomers, los baby boomers, personas nacidas después de la Segunda Guerra Mundial. Esta generación está muy apegada a sus marcas favoritas. Estas personas compran en línea, pero les gusta ver el producto en vivo en la tienda. A los Baby Boomers les encanta analizar ofertas y elegir las más rentables. Usan las redes sociales, a menudo computadoras de escritorio, todavía un pequeño porcentaje de teléfonos inteligentes, pero este número continúa creciendo. Vale la pena centrarse en el apego a la marca de esta generación , porque una vez que se deciden por un determinado producto, son fieles a él. En este caso, los programas de fidelización y las tarjetas de fidelización funcionan bien.
Generación X: ¿cómo comunicarse con esta generación?
Las personas nacidas en la segunda mitad del siglo XX aman u odian la tecnología. La realidad que les rodea está cambiando muy rápidamente y se ven obligados a adaptarse a estos cambios. Es fácil comunicarse con la Generación X por correo electrónico. Los usan en el trabajo y para mantenerse en contacto con familiares y amigos. Reaccionan bastante positivamente a los mensajes de las marcas. La generación X ama los cupones, la generación que trata de ahorrar, usa con entusiasmo los descuentos y promociones.
Al igual que los Baby Boomers, la Generación X está unida a la marca. Este es su sitio de redes sociales favorito, puede usarse para fortalecer significativamente el vínculo entre el cliente y la marca.
Vale la pena recordar que la generación de sus hijos, es decir, Y, tiene una gran influencia en las decisiones de compra de la generación X.
Los millennials no reaccionan a la forma clásica de publicidad
Los millennials, es decir, las personas nacidas en los años 80 y 90, prefieren una imagen de marca basada en valores. El storytelling y una filosofía de vida es algo que les puede convencer a la marca. Las redes sociales son otro campo para que los especialistas en marketing presuman, los Millennials usan las redes sociales como un lugar para comunicarse con las marcas (en este caso, el servicio al cliente a través de las redes sociales también funcionará bien).
A los millennials les gusta involucrarseparticipar en concursos, utilizar hashtags, identificarse con el grupo, valorar diferentes comunidades, pertenecer a grupos. Están comprometidos a ayudar a los animales y a los necesitados.
La Generación Y, porque así también se les llama a los Millennials, está en todas partes: usan redes sociales, computadoras, teléfonos inteligentes, tabletas. La fuente de información para los Millennials son los blogs, los videos de YouTube y todas las redes sociales. Después de todo, no es fácil llegar a ellos. Tienen bloqueadores de anuncios instalados y usan su teléfono inteligente incluso cuando están sentados frente al televisor encendido.
Es muy importante dirigirse a la Generación Y con publicidad personalizada basada en sus valores. Un anuncio acorde con tus intereses, género o incluso la hora del día. Sobre todo, tiene que ser atractivo para ser tomado en serio.
Nueva generación, nuevo comportamiento – generación Z
La Generación Z son personas nacidas después del 2000. Facebook, Instagram, Netflix y YouTube son los principales canales que utilizan. En un anuncio dirigido a espectadores jóvenes, no debe haber artificiosidad, es mejor convencerlos de sus pares o personas reales en lugar de celebridades y modelos ideales. Prefieren un trato individual con el cliente, por lo que la oferta o promoción debe ser personalizada.
La Generación Z se resiste a las formas tradicionales de publicidad en la televisión o en el periódico. Busca comunicación directa, encuentra información rápidamente, comparte noticias en las redes sociales con entusiasmo y usa Messenger.
A la juventud contemporánea no le gusta esperar, quiere tener todo a la vez, está acostumbrada. Netflix cumplió con las necesidades de la generación Z y no castiga a sus clientes por esperar, la plataforma pone a disposición de inmediato la temporada completa de la serie, así el espectador decide cuándo verla.
Para llegar a este grupo con un mensaje, vale la pena apuntar a acciones personalizadas en las redes sociales, Messenger y breves notificaciones automáticas; después de todo, la generación Z no se separa de su teléfono inteligente. Es importante que los mensajes no sean largos, sino específicos y orientados a las necesidades de una determinada persona.
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