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Walmart está deseando aprovechar las nuevas oportunidades de contacto entre consumidores y empresas que se han desarrollado como resultado de la introducción de la tecnología digital. Estas oportunidades han sido posibles gracias al avance de la tecnología digital. A medida que las fronteras entre el mundo real y el mundo online siguen difuminándose, cada vez más empresas concentran sus esfuerzos en interactuar con los clientes en los mismos entornos online que ya frecuentan.
El metaverso, que puede caracterizarse por sus entornos tridimensionales y sus búsquedas interactivas, presenta una oportunidad fantástica para que las empresas comerciales marquen el comienzo de una nueva era de comercio y contacto con el cliente.
Incorporar lo real y lo virtual
Debido a su conocida presencia física, Walmart se encuentra en una posición única para tender puentes entre los mundos de las compras offline y online. Walmart reconoce que una parte significativa de la población de Estados Unidos vive muy cerca de una tienda Walmart y, en consecuencia, el gigante minorista pretende mejorar el vínculo complementario entre el contacto en la tienda y en línea.
Las colaboraciones con desarrolladores externos, como la establecida con FUN-GI, creadores del juego para móviles «House Flip», demuestran que la empresa va en esta dirección. Los colores de pintura Glidden que se pueden probar en el juego son exactamente los mismos que se pueden comprar en Walmart. Gracias a la perfecta integración de los componentes digitales y físicos, se produjeron más de 12 millones de impresiones de la marca en solo seis meses.
El gigante minorista Walmart pretende llevar esta relación un paso más allá, lanzando funciones que permitirán a los jugadores utilizar sus cuentas de Walmart para comprar productos virtuales mientras juegan a videojuegos.
El amplio mundo de la compra de ropa en línea y mucho más
En un esfuerzo por introducirse en el mundo de la moda digital, Walmart acaba de asociarse con ZEPETO, una plataforma virtual móvil. Como resultado directo de esta asociación, la división Scoop de Walmart ha iniciado el proceso de venta de ropa virtual que pueden llevar los avatares de ZEPETO. La abrumadora cantidad de respuestas favorables da la impresión de que este tipo de colaboraciones tienen un importante potencial que aún no se ha explotado.
Walmart tiene grandes esperanzas de que, aprovechando el considerable crecimiento previsto del ámbito mundial de los juegos e interacciones virtuales, podría cambiar y mejorar la experiencia de compra en general. Los posibles esfuerzos futuros del gigante minorista en este campo demuestran su compromiso de abrir nuevos caminos en la industria minorista.
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Un examen de las compras en la era contemporánea
Las incursiones de Walmart en el metaverso arrojan luz sobre un importante cambio de paradigma que se está produciendo en todo el sector minorista. El objetivo de Walmart es convertirse en líder del sector en la reimaginación de la experiencia de compra combinando su enorme presencia física con nuevos tipos de contacto digital. Para lograrlo, Walmart aspira a integrar nuevas formas de interacción digital con sus escaparates tradicionales.
A medida que el metaverso se expanda, será interesante observar cómo reaccionan otros gigantes minoristas a este cambio digital y las implicaciones que tiene para el futuro de las compras y el nivel de implicación de los clientes con las marcas.
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