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A diferencia de las grandes empresas, los negocios pequeños no pueden confiar en su nombre para promocionar sus ventas y retener a los clientes. Por ello, tienen que trabajar más para promocionar su negocio. Afortunadamente, la tecnología puede permitir la promoción de este tipo de empresas mediante la creación de marcas y la promoción de su presencia en las redes sociales. He aquí 5 consejos de redes sociales para negocios pequeños que buscan aumentar su audiencia.
1. Establecer los objetivos de la campaña.
Es fácil registrar el nombre de tu empresa en las redes sociales y publicar información relevante para tu negocio. Unas imágenes de alta calidad y unas descripciones atractivas pueden ayudar a atraer a los clientes. Sin embargo, incluso un buen contenido en las redes sociales no será útil si no tiene una dirección clara.
Antes de registrarse en un sitio de redes sociales, determine los objetivos de su campaña. Pregúntate a ti mismo. ¿Cuál es el objetivo principal de esta campaña? ¿Qué objetivos quiere alcanzar? ¿Cómo beneficiará a su pequeña empresa? Las redes sociales son un medio eficaz para aumentar el conocimiento de la marca y atraer a nuevos clientes, y el marketing en redes sociales proporciona un medio conveniente para el servicio al cliente y refuerza su fidelidad.
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- Los objetivos deben ser S.M.A.R.T. (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y oportunos).
- Puedes tener más de un objetivo, pero asegúrate de tener uno prioritario.
- Número de seguidores, de acciones, de «likes». Recuentos, número de comentarios, etc., y utilizar herramientas para medir los resultados.
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El segundo de los consejos de redes sociales para negocios pequeños es que, como propietario de una pequeña empresa, debe tener en cuenta que la elección de la plataforma adecuada es fundamental para el éxito de su campaña. El hecho de que una red sea popular no significa que esté alineada con sus objetivos comerciales o que llegue a su base de clientes.
Elija siempre la red social adecuada para su negocio. Debe estar establecido y tener un gran público objetivo para que pueda llegar a su público objetivo. Elija una plataforma de medios sociales que pueda presentar nuevos productos y servicios, hacer crecer su número de seguidores y actuar como una extensión de su servicio al cliente. Las siguientes son algunas de las principales plataformas:
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- Facebook: la red social más popular, con más de 2.200 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo. Las empresas pueden crear una página de Facebook para comercializar sus productos y servicios.
- Instagram: una plataforma de medios sociales que se centra en el contenido visual más que en las publicaciones contextuales. Se utiliza principalmente para mostrar productos y servicios con hermosas fotos y videos.
- Twitter – Rápido y fácil de usar, Twitter le permite compartir al instante sus últimos productos, concursos de marca, descuentos por tiempo limitado, actualizaciones, nuevas ofertas promocionales, además de nuevas publicaciones en el blog y contenido web.
- Pinterest – como un álbum de recortes en línea con una variedad de tableros y colecciones para elegir, Pinterest ayuda a generar clientes potenciales y a aumentar el tráfico conduciendo a los clientes y a los clientes potenciales a su sitio web.
3. Conozca a sus clientes y conecte con ellos.
Para sacar el máximo partido a los consejos de redes sociales para negocios pequeños, es importante conocer a sus clientes para poder conectar con ellos lo máximo posible. Los datos de los clientes pueden ayudarle a ofrecer productos y servicios que sean de interés para sus clientes. Recoge los datos disponibles, como la edad, el sexo, la ubicación, la renta media, otros sitios web visitados, etc. Para convertir a los clientes potenciales en futuros compradores.
Conectar con los clientes es igualmente importante. Las redes sociales son la versión moderna de la conversación cara a cara en el mundo digital, y la falta de respuesta a los comentarios y consultas puede afectar a la reputación de la empresa en cuanto a capacidad de respuesta.
Si no se siente cómodo utilizando las redes sociales para relacionarse con los clientes, delegue esta tarea en alguien de su organización o contrate a un Community Manager.
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- Defina sus objetivos y fije sus expectativas cuando contrate a alguien para que se ocupe de sus cuentas en las redes sociales.
- Si su empresa no dispone de recursos económicos, contrate a un becario o a un gestor de redes a tiempo parcial.
- Los empleados más jóvenes suelen estar más familiarizados con las redes sociales, por lo que hay que tener en cuenta sus sugerencias.
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4. Menos, es más.
Crear y compartir publicaciones sobre ofertas especiales y nuevos productos es una estrategia probada en las redes sociales para que su empresa siga siendo conocida. Crear posts sencillos es fácil, pero crear contenidos convincentes y eficaces es más difícil. Por lo tanto, es mejor compartir artículos más valiosos con menos frecuencia que publicar a diario contenidos que no aportan ningún beneficio real a sus lectores.
Sus publicaciones deben atraer, involucrar y nutrir a sus clientes. Recuerda el principio de Pareto. El contenido social debe aportar valor a su audiencia, no ser autopromocional. Al redactar contenidos para las redes sociales, siempre hay que:
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- Crear artículos que susciten o provoquen una respuesta de los lectores.
- Atraiga su atención compartiendo información del sector, alertas, revelaciones secretas, etc.
- Concéntrese en la calidad del contenido más que en el número de palabras.
- Si no se te da bien escribir, no te obligues a hacerlo, pide a un experto que lo haga por ti.
5. Elegir las herramientas adecuadas
La gestión de las cuentas de las redes sociales requiere mucho tiempo. El último de nuestros 5 consejos de redes sociales para negocios pequeños abarca las herramientas que le harán la vida más fácil. Los propietarios de pequeñas empresas tienen muchas responsabilidades y puede que no tengan mucho tiempo para dedicar a las redes sociales.
Racionalice sus actividades de marketing en las redes sociales con herramientas eficaces. Elige un programa que sea fácil de usar y que tenga funciones de automatización para que no tengas que dedicar mucho tiempo a gestionar varias cuentas de redes sociales.
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