¿Qué es el Marketing Interactivo y cómo funciona?

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¿Qué es el Marketing Interactivo y cómo funciona?

El marketing interactivo es una estrategia que se basa en que los clientes compartan sus preferencias con los vendedores. Ayuda a los equipos de marketing a crear mensajes atractivos, relevantes y dirigidos a su público. El departamento de marketing decide en última instancia qué contenidos ofrecer, pero utiliza la opinión del público como guía de lo que es popular. Esto es diferente de la publicidad de hace algunos años, en la que los directivos se sentaban en una sala y decidían lo que la gente quería y necesitaba sin extraer datos de los clientes reales.

Hay una gran variedad de contenidos interactivos en Internet y en otros medios. Esto le permite obtener una visión en tiempo real de las reacciones y respuestas de los clientes potenciales, que puede utilizarse para desarrollar estrategias de marketing y criterios de evaluación.

Beneficios del marketing interactivo

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El marketing interactivo puede aportar una serie de beneficios a su empresa:

Reducción de costes.

Gran parte del marketing interactivo se realiza en línea. La publicidad en Internet suele ser menos costosa que las formas tradicionales de publicidad, como la televisión, la prensa y la radio.

Recogida de datos.

Nos guste o no admitirlo, todo lo que hacemos en línea deja una huella digital. Los profesionales del marketing lo agradecen porque pueden utilizar todos estos datos sobre demografía y preferencias personales para conocer mejor a su público objetivo.

Desarrollo de la marca

Cuanto mayor sea la influencia de los consumidores en el marketing, más probable será que una marca crezca y se desarrolle con nuevos y mayores clientes. Las personas pueden promocionar las marcas en sus propios canales a través de reseñas, comentarios, publicaciones en las redes sociales y vídeos sin recibir una compensación.

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Tipos de marketing interactivo

Existen diferentes tipos de marketing interactivo que pueden utilizarse para llegar a los clientes potenciales.

Sitios web interactivos

Los sitios web interactivos permiten a los clientes relacionarse con una marca en su propio horario y de un número ilimitado de maneras. Según la función del sitio web, está diseñado para navegar, investigar, informar y comprometerse. Los sitios web interactivos suelen permitir una serie de acciones, no sólo hacer clic y desplazarse. El sitio web puede estar dotado de funciones como

- Galerías de fotos
- Cuadros de comentarios
- Formularios de opinión
- Widgets
- Funciones de búsqueda
- Aplicaciones de chatbot

Kioscos interactivos

Los kioscos interactivos son cabinas con tabletas de pantalla táctil, como las que se encuentran en tiendas de comestibles y restaurantes. La mayoría de los quioscos son interactivos y piden a los clientes que realicen acciones como hacer clic o introducir datos. Pueden utilizarse para recoger las opiniones de los clientes, mostrar vídeos, hacer fotos de la marca o crear juegos para campañas de marketing. Algunos también están equipados con sensores para detectar cuándo hay gente cerca y emitir contenidos que atraigan a los clientes.

Publicidad interactiva

La publicidad interactiva va más allá de la publicidad estática y anima a la gente a participar. De este modo, la publicidad se convierte en una actividad, no sólo en una experiencia visual. Puede ser tan sencillo como pedir un clic para ver una nueva pantalla o un mensaje. Otras pueden ser deslizar un dedo o teclear una respuesta. La publicidad interactiva no debe ser pasiva, sino que requiere que el usuario participe para comprender plenamente el mensaje.

Encuestas.

Las encuestas son interactivas y permiten al público votar y hacer oír su voz; se utilizan mucho en sitios web y plataformas de medios sociales. Los anunciantes formulan preguntas atractivas en la encuesta y los encuestados eligen sus respuestas favoritas de una lista predefinida.

Cuestionarios.

Pida la opinión de los clientes mediante cuestionarios, pueden ser en papel o distribuirse electrónicamente a través de un sitio web, un correo electrónico o las redes sociales. El objetivo es conocer mejor las necesidades, deseos y opiniones de los clientes.

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Marketing en buscadores.

El marketing en buscadores (SEM) es una forma muy común de publicidad interactiva. Cuando un cliente introduce una consulta de búsqueda, puede ofrecer anuncios basados en esas palabras. El SEM implica muchas de las mismas técnicas utilizadas para crear anuncios de optimización de motores de búsqueda (SEO) y de pago por clic (PPC). Esto garantiza que su información aparezca en los resultados de búsqueda más relevantes.

Email Marketing.

El email marketing es interactivo porque es una forma de comunicarse directamente con los consumidores. Además de crear oportunidades de diálogo, permite mantener una huella de datos y analizarla. Las listas se pueden segmentar y enviar información a las personas adecuadas en función de lo que se sabe de ellas.

Blogs.

Los blogs son un tipo de medio interactivo, ya que están diseñados para compartir información y a menudo tienen características que permiten a los clientes y consumidores expresar sus opiniones. La mayoría de los blogs permiten publicar enlaces y los artículos se pueden compartir fácilmente en las redes sociales. La mayoría de los blogs también tienen una sección de comentarios o incluyen formularios y encuestas para que los lectores participen en la conversación.

Las redes sociales.

Las redes sociales son uno de los motores del marketing interactivo. Estos sitios y aplicaciones facilitan el compartir, conversar e intercambiar ideas simplemente escribiendo un texto o hablando por un micrófono. Este perfil le permite compartir información con sus clientes y recibir automáticamente comentarios que le ayuden a impulsar sus campañas.

Consejos para utilizar el marketing interactivo

Utilice estos consejos para mejorar sus tácticas de marketing interactivo:

- Utiliza el formato multimedia. El marketing interactivo puede hacerse más atractivo utilizando formatos dinámicos. Pruebe diferentes medios para transmitir su mensaje, como imágenes, música, vídeos, animaciones, videojuegos, concursos, encuestas y sondeos.
- Personalización: el aspecto más importante del marketing interactivo es escuchar a su público. Por lo tanto, utilice la personalización para recabar opiniones. Preste atención a los datos en todo lo que haga para que la experiencia del cliente sea lo más personal posible.
- Ofrezca una oferta de adhesión. Ofrezca a los clientes la opción de dar su consentimiento para ser informados. Se trata de otra forma de recopilar datos, pero como los clientes dan su consentimiento, pueden sentirse menos identificados y rastreados cuando reciben mensajes.
- Cuente una historia: convierta su campaña en una narración interesante. Deje que la gente tenga una aventura con el medio que ha elegido, haga que quiera saber más sobre su negocio y que interactúe más con su contenido.
- La usabilidad es lo primero: puedes tener la mejor campaña del mundo, pero si los elementos se bloquean o son ilegibles, no te harás notar. Asegúrese de que todos los aspectos interactivos funcionan para ofrecer una experiencia coherente y fiable a su público.

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