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¿Quiere hacer que su estrategia de marketing en las redes sociales sea aún más eficaz? ¡Muy bien! Ahora es el momento perfecto para replantear su estrategia de marketing en las redes sociales. En un escenario repleto de contenidos, competidores y redes, se necesitan tácticas específicas de marketing y medios sociales para destacar. Esta estrategia sirve de hoja de ruta para seguir y alcanzar sus objetivos. Es importante destacar que crear una estrategia de redes sociales no es un paseo por el parque.
Teniendo esto en cuenta, hemos creado una excelente guía. Tanto si es un veterano que revisa su plan como si es un novato, esta guía le ayudará.
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1. Establezca objetivos que tengan sentido para su negocio.
Pregúntese qué quiere de las redes sociales. Porque la planificación comienza con sus objetivos. La respuesta a esta pregunta le ayudará a identificar sus objetivos. Una vez que haya fijado sus objetivos, habrá dado el primer paso para alcanzarlos. Sin embargo, hay que asegurarse de que el objetivo es realista y alcanzable. He aquí algunos ejemplos de objetivos que puede querer alcanzar al crear una estrategia de redes sociales:
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- Aumentar el conocimiento de la marca: asegúrese de que su nombre sea visto y escuchado. Céntrese en contenidos que destaquen su valor y personalidad como marca.
- Generar clientes potenciales y ventas. Sus seguidores no compran al azar. Centrarse en la generación de clientes potenciales. Informe a sus seguidores sobre nuevos productos, catálogos, ofertas exclusivas para sus seguidores, etc.
- Haz crecer la audiencia de tu marca: tienes que presentar tu marca a nuevas personas. Para ello, supervise palabras clave específicas, frases clave y hashtags para descubrir conversaciones sobre su industria y negocio.
- Fomentar el compromiso con la comunidad: los consumidores prefieren las marcas que se comprometen con su público. Por lo tanto, es importante encontrar formas de involucrar a sus seguidores actuales a través de mensajes, contenidos y hashtags. Sin embargo, recuerde que su público sólo se interesará por usted si tiene algo que ofrecerle.
- Conduzca a los visitantes a su sitio web. Puede dirigir el tráfico a su sitio web a través de publicaciones promocionales y publicidad en las redes sociales. Supervise las conversiones y los clics en la URL para determinar su ROI en las redes sociales.
2. Comprender el público objetivo.
Al crear una estrategia de redes sociales utilice los datos sociales para comprender mejor a su público objetivo. Con las herramientas adecuadas, puede investigar rápidamente a su público. Sin embargo, recuerde que las diferentes plataformas de redes sociales tienen diferentes tipos de audiencia.
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- Facebook y YouTube; estas dos plataformas son las más adecuadas para la publicidad debido a su gran número de usuarios.
- Instagram debido a sus características visuales, Instagram atrae a algunos grupos demográficos, como el G Z. Puede utilizar esta plataforma para destacar historias sobre su marca.
- Pinterest: hay más mujeres en Pinterest que hombres. Puedes dirigir el tráfico push a la plataforma.
- LinkedIn: su base de usuarios está bien formada – LinkedIn es un centro de contenidos específicos del sector y en profundidad. También tiende a tener más contenido de nicho que Facebook y Twitter. Esto impulsa sus esfuerzos de marketing al atraer clientes potenciales de calidad a su plataforma.
Teniendo esto en cuenta, ahora puedes centrarte sólo en las redes en las que está activo tu público objetivo.
3. Desarrollar un plan de indicadores y KPIs.
Independientemente de su sector o de sus objetivos, asegúrese de que su estrategia de redes sociales se basa en los datos. Céntrese en los datos que están alineados con sus objetivos. Los indicadores deben incluir lo siguiente:
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- Alcance: el alcance de una publicación indica el número de usuarios únicos que la han visto. Muestra el grado de llegada de su contenido a los usuarios.
- Clics: los clics muestran el número real de clics en su cuenta de contenidos. Le ayuda a comprender qué les interesa a los usuarios y qué les inspira a comprar.
- Compromiso: el compromiso es el número total de interacciones respecto al número total de impresiones. Muestra cómo le percibe su público y hasta qué punto está dispuesto a interactuar con usted.
- Rendimiento de los hashtags: muestra los hashtags más utilizados y asociados a su marca.
- Los «me gusta» orgánicos: «Me gusta» orgánico son difíciles de obtener, pero la interacción va más allá del número estándar de «me gusta».
- Sentimiento: El sentimiento muestra la reacción de los clientes al contenido.
El contenido que publiques debe estar alineado con tus objetivos y tu público objetivo, así que sé específico. Limítese a los temas significativos.
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5. Mantenerse conectado y en tendencia
Tienes que publicar nuevos contenidos regularmente y estar presente para tus seguidores. He aquí algunos consejos sobre cómo garantizar la aparición oportuna en las redes sociales.
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- Publicar en el momento oportuno. Utiliza el FOMO (Fear of Miss Out) de tus seguidores. Es deseable un contenido interactivo e imperdible.
- Cíñase al tema del contenido. Establezca un tema y unos gráficos para su contenido de marca y aténgase a ellos.
- Vídeos cortos. Más de la mitad de los profesionales del marketing afirman que el vídeo es el tipo de contenido más valioso para alcanzar los objetivos sociales. Utilícelo para comercializar su marca.
- Responda a las preguntas de los clientes lo antes posible: responder rápidamente a las preguntas de los clientes en las plataformas de marketing de las redes sociales le hará ganarse el respeto como marca. Esté siempre presente y hable con los clientes. Emplee también a asistentes de atención al cliente.
- Muestra tu lado humano: El contenido único y personalizado es la piedra angular de su estrategia de marketing en las redes sociales. Recordar a los seguidores la humanidad que hay detrás de los puestos.
6. Evaluar lo que funciona.
Si una estrategia en redes sociales no funciona, cambie de táctica rápidamente. Si el contenido se estanca, ajuste el plan. Además, supervise constantemente las métricas de su campaña de marketing en redes sociales para asegurarse de que sigue funcionando.
7. Implicar a otros departamentos
Involucrar a los departamentos fuera de la comercialización de las redes sociales. Ellos también pueden beneficiarse de su campaña de marketing en redes sociales y de sus datos. Entre ellas se encuentran:
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- Departamento de RRHH: sus esfuerzos de employer branding atraerán a más candidatos cualificados.
- Departamento de ventas: permita a sus vendedores trabajar de forma más inteligente.
- Producto y merchandising.
Los mensajes se pueden condensar en información práctica que los equipos de comercialización de productos pueden utilizar para complementar su investigación actual.
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