Mejores estrategias de venta por Whatsapp

Mejores estrategias de venta por Whatsapp

¿Cuál es la red social de mayor crecimiento en el mundo? Deje de lado Facebook, Twitter, Pinterest y Linkedin. Lanzada hace sólo cinco años, la aplicación móvil Whatsapp cuenta ya con 700 millones de usuarios activos, sustituyendo oficialmente a Facebook Messenger como la red social más utilizada en muchos mercados. WhatsApp es servicio de mensajería de chat privado que permite a los usuarios intercambiar gratuitamente un número ilimitado de mensajes de texto, vídeo y audio. Su descarga cuesta sólo un dólar y, lo mejor de todo, promete una experiencia sin anuncios.

Para los profesionales del marketing, las estrategias de venta por Whatsapp parecían una oportunidad muy lejana. Sin anuncios, sin necesidad de comprar medios de comunicación y con usuarios a los que no les gustan los mensajes de spam intrusivos, tienen que esforzarse más para mantener el interés de los consumidores.

El aspecto más importante de Whatsapp es que no se pueden enviar mensajes a consumidores desconocidos. Es necesario que el consumidor le invite a unirse a su lista de contactos.

Con un 70% de participación diaria en Whatsapp, los profesionales del marketing deben aprender estas  estrategias de venta por Whatsapp probadas para aumentar el número de usuarios y las ventas

Ventajas del marketing por WhatsApp

El marketing de WhatsApp tiene muchas ventajas, sobre todo porque es utilizado por un gran número de personas.

Una de las mayores ventajas de WhatsApp es que es seguro y está libre de miradas indiscretas. Es un espacio seguro y privado en el que los usuarios pueden comunicarse tranquilamente sin preocuparse por las filtraciones de datos.

Messenger es útil para los vendedores que quieren interactuar directamente con los usuarios más allá de la comunicación inicial porque funciona en tiempo real. Es una de las plataformas más versátiles del marketing, ya que es un canal digital muy atractivo. Es un servicio de mensajería que permite a los usuarios enviar casi cualquier cosa, incluyendo fotos, archivos adjuntos y voz.

Con tantas formas diferentes de llegar a la gente, vale la pena probar estrategias de venta por WhatsApp.

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WhatsApp Messenger vs WhatsApp Business para empresas de comercio electrónico

Este servicio de mensajería se compone de dos partes: WhatsApp Messenger y WhatsApp Business. La plataforma introdujo WhatsApp Business en 2018 para atender a las pymes.

Ambas aplicaciones tienen un formato similar, pero características diferentes, una de las cuales es más eficaz para las empresas.

Similitudes

El diseño y la disposición son casi idénticos, la única diferencia es el logotipo. Ambas aplicaciones también pueden descargarse y utilizarse de forma gratuita desde la Apple Store o la Google Play Store. Ambas plataformas ofrecen encriptación de extremo a extremo, por lo que no tienes que preocuparte por la seguridad.

Las dos aplicaciones pueden llegar a muchos usuarios diferentes a la vez compartiendo contenidos multimedia y funciones de mensajería.

Las diferencias

WhatsApp Business ofrece una función adicional llamada Etiquetas de WhatsApp, que permite codificar los chats por colores. Esto le permite marcar y nombrar contactos individuales y grupos y organizar sus datos de manera eficiente.

WhatsApp Business le permite añadir mucha información a su perfil, mientras que WhatsApp Messenger se limita a eso.

7 estrategias de venta en Whatsapp

Actualmente Whatsapp cuenta con una audiencia que supera los 2000 millones de usuarios, para el año 2016 alcanzó su primer millón de usuarios y se espera que para 2027, esta cifra ascienda a 3000 millones de usuarios alrededor del mundo. Así que, si tienes una audiencia disponible, puedes adoptar una de las siguientes estrategias de venta por WhatsApp para 2022.

1. Dar prioridad a los mensajes de texto sobre las llamadas

Incluso si sus representantes de atención al cliente son eficientes en las llamadas de ventas, es bueno centrarse en los mensajes de texto, ya que muchos usuarios prefieren esto a una llamada telefónica con alguien que no conocen.

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2. Centrarse en la creación de relaciones con los clientes

No se trata sólo de vender productos. Centrarse en la construcción de relaciones con los clientes es una gran manera de que las marcas conecten con su audiencia, hayan comprado algo o no. Esto genera confianza en ellos y hace que los usuarios sean más propensos a comprar algo.

3. Segmentar la audiencia y ofrece una experiencia personalizada.

Al segmentar su audiencia con la función de etiquetas de WhatsApp, puede ofrecer una experiencia personalizada a sus usuarios. ¿El motivo? Porque es probable que los segmentos de usuarios que no se sienten atraídos por un mensaje promocional sean diferentes de los que se sienten atraídos por otro. Es importante garantizar la mejor experiencia del usuario.

4. Informar a los clientes de los cambios en el inventario mediante la automatización

En el comercio electrónico, es importante mover todas las existencias y no dejar demasiadas para no desperdiciarlas. Por lo tanto, puede utilizar las herramientas de automatización de WhatsApp business app para informar a sus clientes sobre los cambios en los productos que vende, como nuevas llegadas, descuentos y ofertas especiales.

5. Utilizar las historias para obtener una visión de la marca

Las historias sociales han demostrado ser muy eficaces para la promoción de la marca: En el caso de las ventas sociales de las marcas de comercio electrónico, utilice las historias de WhatsApp para conocer los entresijos de su negocio.

6. Crear grupos para la promoción adicional

Los grupos son una gran forma de segmentar, pero también ofrecen oportunidades de investigación y retroalimentación. Merece la pena crear el mayor número posible de estos grupos como estrategias de venta por WhatsApp para establecer relaciones con los usuarios.

7. Utilizar las funciones adicionales de WhatsApp Business

WhatsApp Business tiene una serie de características que vale la pena utilizar. Funciones como la mensajería de voz son útiles, al igual que la vista previa dentro de la aplicación que permite a los usuarios ver una página web antes de hacer clic en ella.

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