Razones para usar una persona objetivo (referencia) en tu marketing online

Razones para usar una persona objetivo (referencia) en tu marketing online

Hacer una persona de referencia: ¿Por qué haces eso? En este artículo leerás varias razones por las que dicha herramienta beneficiará a tu empresa. Y, por supuesto, descubres lo que incorporas en una persona de referencia para que tenga todo su valor.

¿Qué es una persona de referencia?

Una persona de referencia es el reflejo de tu grupo objetivo en forma de una persona ficticia que se le asigna características que tiene tu grupo objetivo real. Principalmente usas esto cuando quieres transmitir un mensaje a otros.

Este mensaje se transmite con más fuerza si lo moldeas de tal manera que se corresponda con lo que el destinatario espera o desea. Utilizas un punto de referencia como una representación visual de tu grupo objetivo. Pones una foto de un banco de imágenes libres de derechos como foto de perfil de la persona ficticia.

A su alrededor, describes las características que caracterizan a tu grupo objetivo. En principio, tú decides cuántos datos anotas. Es recomendable nombrar al menos algunas características de muchos datos. Solo piensa en datos demográficos (edad, sexo, etc.), datos geográficos (ubicación residencial, lugar de trabajo, etc.), datos relacionados con el trabajo (función, ingresos, nivel, principiante o superior, etc.) y otros datos como estado civil, intereses, pasatiempos, preferencias (políticas) y más. De esta manera, formas una imagen completa de la persona que pronto recibirá tu mensaje.

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¿Cuáles son las razones para hacer una persona de referencia?

Hacer una persona de referencia tiene muchas ventajas.

En cualquier situación que necesites un personaje ficticio; te ayudará a crear contenido mejor y más atractivo. A continuación, te mostraré una serie de razones por las que debes poner rápidamente a trabajar en una persona de referencia en tu lista de tareas pendientes.

Escribirás enfocado

Dirigir tu contenido a una audiencia general no es efectivo.

Puede ser bastante difícil crear un artículo, blog, página, boletín informativo u otro contenido sin saber para quién lo estás haciendo. El contenido mejora cuando sabes a quién está dirigido y creas el contenido con ellos en mente. Por ejemplo, un artículo sobre un tema moderno, en general, captará más rápidamente a un público objetivo más joven.

A menudo están abiertos a leer sobre nuevas tecnologías y desarrollos, mientras que a los ancianos a veces les resulta difícil mantenerse al día con la tecnología actual. Pero, por supuesto, siempre hay excepciones.

Llegas a conocer mejor a tu público objetivo

Conocer realmente a tu público objetivo es uno de los beneficios más valiosos que puedes tener.

Por ejemplo, al utilizar el lienzo de propuesta de valor, puedes descubrir qué objetivos quieren alcanzar las personas, qué puntos débiles experimentan mientras se esfuerzan por alcanzar esos objetivos y qué beneficios disfrutan cuando se logra un objetivo.

Establecer un punto de referencia te obliga a ti (y a tu equipo) a pensar con mucho cuidado sobre cómo funciona realmente tu grupo objetivo.

¿Qué es lo que una persona así encuentra realmente interesante?

¿Qué piensa acerca de ciertos desarrollos en el mundo? ¿Qué estilo de vida tienen? ¿Cómo son las actividades de ocio de tu grupo objetivo? ¿Qué cosas les disgustan y qué cosas les gustan? ¿Usan las redes sociales? Y si es así, ¿Con qué frecuencia y qué canales son sus favoritos? ¿Ven mucha televisión, escuchan mucho la radio, leen mucho el periódico? En parte, utilizas datos que ya tienes disponibles de clientes existentes.

Piensa en demostración o características geográficas, entre otras cosas.

Por la otra mitad vas a investigar. Si deseas saber algo sobre tu grupo objetivo que aún no se conoce, debes buscarlo a través de una investigación de campo. Desde tu empresa, acércate a tu cliente y hazle una serie de preguntas.

Por ejemplo, cómo terminaron en tu empresa, por qué decidieron hacer negocios contigo u otra cosa. También puede ser valioso preguntarles a los clientes potenciales abandonados por qué no te eligieron a ti. A continuación, puedes complementar a tu persona de referencia con esta completa «biblioteca» de conocimientos.

Cuanto más sepas sobre tu público objetivo, mejor podrás ayudarlo. Si sabes exactamente lo que necesitan, puedes enfocar tus anuncios específicamente en eso.

A menudo obtienes mejores resultados si tienes la respuesta o la solución a una necesidad, pregunta, problema, requisito, deseo o expectativa existente. Cuando alguien ve tu anuncio o comunicación, inmediatamente piensa en que le ofreces una solución a su problema, duda o necesidad.

Pero si el destinatario todavía tiene que preguntarse si realmente necesita tu oferta al ver tu anuncio o comunicación, en realidad es demasiado pronto para comunicarse. Existe una buena posibilidad de que la gente piense: «Eso no se aplica a mí ahora» y luego no haga nada con tu anuncio.

Todos en tu empresa trabajan con el mismo punto de referencia

Tienes que asegurarte de que todos en tu equipo estén en la misma página.

Una persona de referencia ayuda porque todos tengan en mente a la misma persona (ficticia) durante su trabajo. Mientras que un empleado adapta el contenido a la persona de referencia, el otro empleado utiliza a la persona objetivo para hacer que el sitio web sea lo más apropiado posible y otra persona monitorea la estrategia en base a la persona ficticia. Evita que solo el departamento de contenido sepa para quién trabaja realmente la empresa.

Una persona de referencia se puede utilizar para muchos propósitos

Como socio de marketing en línea, enfocamos nuestro uso de la persona de referencia principalmente con fines de marketing. Pero esa no es la única manera de usarlo. Por ejemplo, puedes hacer un uso perfecto de una persona para hacer un análisis de grupo objetivo como estudiante, editor de una revista o periódico, gerente de un supermercado, propietario de una tienda, etc. Una persona objetivo también es extremadamente valiosa para determinar tus estrategias.

Además, esta herramienta puede ser utilizada por cualquier empresa. Tu empresa no necesariamente tiene que ser más grande que un cierto número de empleados para hacer uso de un punto de referencia. No importa cuántos colegas tengas, crear una persona ayudará a tu empresa.

Descubres tus propias fortalezas

Antes de crear un punto de referencia, recomendamos organizar una sesión de lluvia de ideas. Invita a por lo menos una persona de cada sucursal dentro de tu empresa para esto. De esta manera, todos los ‘ángulos de apariencia’ están cubiertos y evitas mirar con algunos prejuicios.

En la lluvia de ideas, pensarás en cómo ayudar realmente a tus clientes. Esto te permite (re)descubrir lo que ofreces y cómo lo percibe el cliente.

Concéntrate en el término ‘valor agregado’. En otras palabras: ¿Cuál es el valor agregado de tu oferta para el cliente? ¿Qué valor añadido ofreces? ¿Qué preguntas o problemas resuelves para el cliente? ¿Qué necesidad(es) satisface? ¿Cuál es la razón por la que alguien te elige a ti y no a tu competidor? Este conocimiento es muy valioso porque puedes usarlo para convencer a más personas para que se conviertan en tus clientes. La segmentación te hace más eficiente Algunos empresarios preferirían tener a todo el mundo como cliente.

Pero eso no siempre funciona de manera eficiente. Al crear un punto de referencia, comienzas a segmentar a tu público objetivo. Dividirás esa colección increíblemente grande de diferentes personas en diferentes grupos (segmentos). Por ejemplo, en función de la categoría de edad, género, región de residencia, intereses, etc. En lugar del mundo entero, ahora tienes un grupo objetivo muy específico.

Por supuesto, siempre puedes crear múltiples puntos de referencia si tiene múltiples grupos objetivo. Ahora puedes crear una persona de referencia para cada segmento de audiencia específico. Esto te hace eficiente (en lugar de enfocarte en todo el mundo).

Ahorras tiempo y dinero porque sabes de antemano a quién contactar.

Ya no tienes que hacer una investigación provisional sobre tu grupo objetivo, lo que lleva mucho tiempo. Además, ya no tienes que hacer suposiciones que luego resultaron ser incorrectas. Trabajas directamente al grano. Comienza con una persona de referencia Ahora te toca a ti establecer un punto de referencia. Por supuesto, depende de ti cómo diseñar esto.

A esta persona ficticia se le suele dar un nombre, una edad, una foto (del banco de imágenes libres de derechos), un lugar de residencia, un cargo y un estado civil. Luego, recopilarás datos que te gustaría conocer sobre tu grupo objetivo ideal. Piensa en datos demográficos, geográficos, socioculturales, orientados al trabajo y tal vez incluso políticos.

Los datos recopilados se registran al lado o debajo de las características personales de la persona objetivo. Asegúrate de dar a conocer el punto de referencia completo a todos los departamentos de tu equipo que estén involucrados con el grupo objetivo. De esta manera, toda tu empresa se enfoca en dirigirse a tu grupo objetivo para persuadir a los clientes potenciales de hacer negocios contigo.

Leer: Pasos para configurar tu proceso de venta

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