SEO DE AMAZON: ¿CÓMO POSICIONARTE EN LA TIENDA ONLINE MÁS GRANDE DEL MUNDO?

Los motores de búsqueda no son solo Google, Bing o Yahoo. Los usuarios utilizan cada vez más soluciones más dedicadas. Cuando busques un video musical, puedes ir inmediatamente a YouTube. Cuando se trata de comprar, muchos usuarios buscan productos inmediatamente en Amazon. Y eso es lo que haremos hoy.

¿Será diferente el SEO en Amazon del enfoque utilizado para los motores de búsqueda estándar? Se puede decir que sí y no. La filosofía no cambia: el objetivo del motor de búsqueda sigue siendo proporcionar a los usuarios los resultados más relevantes posibles. Los elementos centrales del proceso son las palabras clave y el contenido. Las diferencias radican en su aplicación práctica y la mayor importancia de los factores conductuales. Seguidamente te mostrare ciertas cosas que debes saber para posicionarte en la tienda online mas grande del mundo como lo es amazon:

El potencial de Amazon

Amazon es la tienda online más grande del mundo, y ahora más aún una plataforma de ventas. Los ingresos de la compañía para el año anterior ascendieron a casi USD 120,000 mil millones. Por lo tanto, es un mercado enorme que pronto también funcionará oficialmente en muchos países. Esto abre enormes perspectivas de ganancias. Sin embargo, para no perderte entre el millón de productos disponibles en el sitio web de Jeff Bezos, es importante que aprendas cómo funciona, cómo llegar a los clientes y cómo tener éxito.

Primero los hechos: hay una cantidad colosal de productos disponibles en Amazon. Aunque están ordenados por categorías, los usuarios suelen utilizar el motor de búsqueda integrado. Éste devuelve unas pocas (hasta varios cientos) páginas con resultados, de las cuales un usuario estadístico llegará al final de la otra página con buenos vientos y mucho tiempo libre. Si no encuentras lo que necesita para ser feliz, simplemente ingresará una nueva consulta.

Esto significa que, si tus productos no tienen una clasificación alta, no venderás nada, ergo: no ganará nada de Amazon. Pero no te preocupes, ¡hay algo que puedes hacer al respecto!

¿Cómo funciona el ranking de Amazon?

En el sitio web de Jeff Bezos tienes tres «jugadores»: compradores, vendedores y un intermediario, es decir, el propio Amazon. Todos se preocupan por tantas transacciones como sea posible.

Los compradores entran para comprar productos innecesarios o no, los vendedores han presentado ofertas para vender y Amazon en sí no es una organización benéfica: recopila su trama para cada transacción (u oferta emitida, según el modelo adoptado). Y lo recogerá solo cuando el comprador encuentre una oferta adecuada.

A9 – Algoritmo de clasificación de Amazon

Un algoritmo especial llamado A9 es responsable de acomodar estos tres. Cuando el usuario ingresa la consulta, A9 determina la clasificación de los productos, por lo que tiene mucho trabajo y muy poco tiempo para hacerlo.

El proceso de clasificación se lleva a cabo en dos etapas. Primero, de millones de productos disponibles, el algoritmo filtra aquellos que coinciden con la consulta. Solo los resultados filtrados se ordenan de tal manera que el producto con mayor probabilidad de compra se encuentra en primer lugar.

En la primera etapa, las palabras clave son – nomen augurio – palabras clave. Es sobre su base que A9 decide si un producto determinado corresponde en algún grado a las intenciones del comprador. Sin embargo, este algoritmo tiene en cuenta los sinónimos y los diferentes significados de las palabras, por lo que para la palabra «teléfono» también se mostrarán los productos descritos como «teléfono inteligente» o «iPhone». Cuál consideres más adecuado a las intenciones del usuario, depende de los factores que se tengas en cuenta en el segundo paso.

Factores clave: CTR, conversiones, ventas

El propósito de la clasificación es brindar a los usuarios las mejores ofertas que tienen más probabilidades de completar una transacción. En este caso, se basa en el rendimiento de los productos individuales hasta la fecha. Se trata de datos de comportamiento, a saber, CTR (es decir, cuántos usuarios hacen clic en un producto determinado en los resultados de búsqueda), CR (tasa de conversión, por ejemplo, agregar un producto a la cesta) y, lo más importante, ventas.

Cuanto mejor se venda un producto, más alto se clasificará. Es fácil notar que esto puede conducirte a una especie de máquina de movimiento perpetuo: los buenos resultados de ventas conducen a posiciones más altas de productos en los resultados de búsqueda, lo que se traduce en un CTR más alto, CR y, por supuesto, ventas. Pero, ¿y si no puedes presumir de resultados de ventas? Es ahí es donde entra en juego el SEO.

¡Apuesta por las palabras clave correctas!

El posicionamiento en Amazon, como cualquier proceso, es mejor empezar por comprobar cómo los usuarios buscan productos en esta plataforma. El análisis de palabras clave te permitirá no solo ajustarte al algoritmo A9, sino sobre todo convencer a los compradores potenciales para que aprovechen nuestra oferta.

Técnicas y herramientas de análisis de palabras clave

Tienes varias opciones para comprobar qué consultas introducen los usuarios de Amazon. La más básica es usar autocompletar. Como en el caso de Google, en el buscador de Amazon, tras introducir el inicio de la consulta, veras sugerencias de lo que más buscaban otros compradores.

La segunda forma es analizar la competencia. Después de ingresar la frase importante para nuestra oferta, verifica las ofertas competitivas que han superado tu producto, enfocándote en los títulos y el contenido cargado en la página de resultados de búsqueda. Del mismo modo, debes echar un vistazo a las reseñas de los usuarios bajo el suyo y productos similares. Allí verás qué términos utilizan los compradores potenciales.

Sin embargo, hacer clic manualmente es una tarea que requiere mucho tiempo. No faltan las herramientas dedicadas que nos ayudarán a analizar las palabras clave en términos del sitio web de Jeff Bezos. Uno de ellos es soñar, que contiene una enorme base de datos de búsquedas que se han introducido en el buscador de este portal. También muestra con qué frecuencia se buscó una frase determinada. En la versión gratuita podemos utilizar la base de datos de búsqueda y en la versión de pago tendras acceso a una serie de herramientas que facilitan la optimización y gestión de tus ofertas. Jungle Scout también ofrece posibilidades similares.

También puedes simplemente usar el planificador de palabras clave de Google porque algunos usuarios cambian a productos directamente desde este motor de búsqueda. ¡Ahrefs también puede ayudar! La herramienta utilizada principalmente para el análisis de enlaces entrantes le permite escanear una sola subpágina (por ejemplo, nuestro producto) y verificar las palabras clave desde las cuales los usuarios llegaron a nosotros.

Distribución de frases clave en las descripciones

Ahora que has elegido palabras clave, ¿dónde puedes ponerlas? Dispones de varios campos donde puedes introducir algún contenido. El algoritmo tiene en cuenta el nombre de la marca, el nombre del producto (título), los atributos (viñetas), la descripción adecuada, el campo de «palabras clave de back-end» o los campos de información del producto. Si alguno de ellos contiene una frase relacionada con lo que busca el usuario, tu producto será tenido en cuenta a la hora de determinar el ranking.

Sin embargo, los llamados contenido extendido (campos Contenido A + y Contenido de marca mejorado) que están disponibles para los propietarios de cuentas pagas.

Hay dos cosas a tener en cuenta:

• Primero, los campos indexados son equivalentes. Esto significa que no le importa mucho al algoritmo si la frase clave cae, por ejemplo, en el título o en la descripción. Esto es importante para los usuarios y se traduce en CTR y conversión, pero es suficiente para que el algoritmo esté presente en alguna parte.
• La segunda cosa es el tamaño de los elementos individuales. Algunos elementos tienen una limitación clara aquí, otros están indexados solo a una cierta longitud. El tamaño se especifica en bytes en lugar de caracteres. Para los caracteres estándar disponibles en el teclado, 1B = 1 carácter, pero los signos diacríticos ocupan dos bytes. La restricción afecta principalmente a los atributos y al campo «keywords».

Es importante destacar que las palabras clave deben aparecer de forma natural. El algoritmo A9 se ocupa de la asociación de plural y singular; la excepción son las palabras largas y complejas en alemán. También detecta errores tipográficos. Varias palabras compuestas escritas, es decir, aquellas que se pueden escribir juntas o por separado, se separan mejor con guiones.

El contenido es el rey, o cómo describir un producto

Una vez preparadas las palabras clave, podemos crear, u optimizar, contenido en tus productos. En concreto, se trata de:

• Nombre del producto – título
• Atributo: descripción en forma de lista con viñetas
• Descripción del Producto
• Campo «Información adicional»
• Contenido mejorado, disponible para titulares de cuentas pagas.

Amazon se guía por el principio: «El cliente es nuestro maestro». Por lo tanto, el contenido debe estar escrito de la manera más útil para el comprador potencial. Es necesario informar de manera confiable sobre las características y enfatizar las ventajas del producto. Todo el contenido debe ser claro y transparente, sin salpicaduras innecesarias de agua o promesas vacías.

También será importante que afines visualmente tu contenido. Las oraciones cortas y los párrafos separados por títulos son mucho más fáciles de leer. El propio Amazon concede gran importancia a la calidad de los contenidos, por lo que publica extensas guías sobre cómo preparar descripciones para la web.

Pautas de contenido

Ahora echa un vistazo a las recomendaciones de contenido específico para tu producto:

• Nombre del producto: el título debe contener la información más importante, los beneficios y las características únicas del producto. Un buen título tiene un efecto positivo en el CTR y la conversión. Solo unos 70 caracteres son visibles en los dispositivos móviles, por lo que vale la pena poner lo más importante allí.
• Atributo: una descripción en forma de lista con viñetas debe describir las características más importantes del producto y describir su uso. Gracias a esto, también mejora la conversión. Es una buena idea limitar la longitud de un solo punto a un máximo de 200 caracteres para mantener la estética. Tiene cinco puntos a su disposición; cada uno debe cubrir un rasgo. Los usuarios de dispositivos móviles solo verán los tres primeros.
• Descripción del producto: un error común es incluir la misma información que en los atributos. Si el usuario llegó aquí, se puede suponer que ya está familiarizado con las características funcionales. Aquí debes colocar información adicional, así como incluir elementos de narración. Puedes dividir el texto en párrafos usando etiquetas HTML; de esta manera, también puede agregar encabezados y listas numeradas o con viñetas.
• El campo «información adicional” – dependiendo de la categoría del producto contendrá datos diferentes, pero siempre será información técnica (por ejemplo, dimensiones, color o materiales utilizados).

Contenido extendido

El contenido extendido es un elemento adicional. Pueden tener diferentes diseños y, por lo tanto, ser más atractivos visualmente, lo que naturalmente puede aumentar la conversión. Amazon dice que los productos con descripciones ricas tienen una tasa de conversión de 3 a 10% más alta.

El contenido extendido te permite crear una descripción más atractiva intercalada con fotos. Ayudará a distinguir tu producto y aumentará el conocimiento de tu marca. También tienes la oportunidad de presentar su otro surtido allí.

En el caso de las cuentas de pago, consegues más posibilidades interactivas, como colocar un vídeo, slider o carrusel de productos. Sin embargo, es importante destacar que el contenido extendido no está indexado, por lo que no se traduce en visibilidad en los resultados de búsqueda.

Fotos de productos en Amazon

Las fotos también jugarán un papel importante en el posicionamiento de tus ofertas en Amazon. Aunque no se traducen en clasificación por sí mismos, pueden afectar significativamente los elementos de comportamiento: CTR, conversión y ventas.

Tu foto principal aparece en los resultados de búsqueda. La tasa de clics depende más de ello. En la página del producto, puedes colocar fotos adicionales que persuadirán a un comprador potencial a comprar, disiparán sus dudas e inspirarán confianza. Esto se traduce en conversión y ventas.

El formato recomendado para las fotos es JPEG, posiblemente TIFF, PNG o GIF. La resolución no debe ser inferior a 72 DPI y la foto en sí debe tener al menos 1000 píxeles en el borde largo y 500 píxeles en el borde corto. Gracias a esto, se activa el zoom: el usuario que pasa el cursor sobre la foto verá su fragmento ampliado.

Los principales requisitos de la fotografía son un poco más específicos. Sólo podrá contener el producto ofertado sobre fondo blanco. El producto en sí debe cubrir al menos el 85% del área de la foto. Debe estar desempaquetado y completamente visible. Los gráficos con textos, fotos con leyendas o ilustraciones no pueden ser la foto principal.

SEO en Amazon: ¿cómo mantenerte a flote?

Suponte que has preparado contenido sustantivo y atractivo que contiene frases clave óptimas, has seleccionado fotos apropiadas y las posiciones de clasificación siguen siendo insatisfactorias. ¿Hay algo más que puedas hacer al respecto? ¡Por supuesto, de lo contrario no estaría haciendo esta pregunta!

Servicio al cliente ejemplar

Las calificaciones y reseñas positivas pueden afectar el CTR, CR y las ventas. Cuanto mejor se califique un producto, más fácil será ganarse la confianza de los compradores potenciales y persuadirlos para que realicen una transacción. Se tiene en cuenta el número de reseñas y la valoración media (estrellas).

Puedes influir en los clientes por medios legítimos para alentarlos a que proporcionen comentarios y calificaciones altas. Alto nivel de servicio al cliente, entrega rápida, un regalo pequeño pero inesperado: en resumen, todo lo que evocará sentimientos positivos en el cliente. También vale la pena que consideres agregar un folleto al paquete con una solicitud de opinión.

También debes mantenerlo actualizado con nuevas opiniones y responder a la cultura, especialmente las negativas.

Por otra parte hay una sección de preguntas y respuestas en la página del producto. Si alguien hizo una pregunta sobre su oferta, otros usuarios también pueden responderla. Pero tú deberías ser el primer violín aquí. Una respuesta sustantiva y rápida es un factor importante que lo alienta a realizar una compra.

Amazon PPC

En Amazon también tienes la opción de configurar campañas de pago. Operan con palabras clave, por lo que debes optimizar las descripciones de los productos antes de configurarlas.

Pero, ¿cómo afectan al SEO? Uno de los factores más importantes en el ranking de Amazon son las ventas. No importa si el usuario llegó al producto desde los resultados de búsqueda, el árbol de categorías o los anuncios. ¡El aumento de las ventas también gracias a esto última mejora la posición en el ranking! Este mecanismo es especialmente útil en el caso de productos nuevos o a los que les cuesta abrirse paso en el ranking.

Movimiento externo

Vincular subastas individuales para elevar su posición no servirá de nada. Sin embargo, si un usuario visita el sitio web con nuestro producto desde el exterior, puede afectar la conversión y las ventas, y esto contribuye a una mejor clasificación. En concreto, puedes utilizar anuncios PPC, newsletters, recomendaciones de influencers o redes sociales para este fin.

Buen precio

Uno de los factores más importantes que determinan la selección de una oferta específica es el precio. El usuario elegirá siempre una oferta más económica, eligiendo entre productos de calidad similar. Sin embargo, ten cuidado aquí, ya que al algoritmo realmente no le gustan las ofertas más baratas; pueden ser intentos de manipular la clasificación o simplemente productos de baja calidad con los que los usuarios no estarán contentos.

Sin embargo, un precio competitivo te ayudará a mejorar el CTR y las ventas. Sin embargo, debes estar bien elegido, por lo que debes probar y comparar diferentes variantes aquí.

Gestión de almacenes y envíos

¡Otra ayuda en la lucha por mejores lugares en el ranking puede ser el uso de las instalaciones logísticas de Amazon! El uso de Logística de Amazon permite el envío gratuito a los usuarios que se suscriben a Amazon Prime. En muchos casos, ni siquiera prestan atención a las ofertas sin la etiqueta Prime.

La mayoría de las veces, la opción FBA significará el tiempo de entrega más corto, lo que a su vez afecta la satisfacción del usuario y la tendencia a dejar una revisión positiva.

Es extremadamente importante monitorear constantemente tu inventario. Si un producto no está disponible durante algún tiempo, su posición en el ranking disminuirá sistemáticamente. Cuando esto sucede, lo mejor es recuperar posición aumentando las ventas a través de la publicidad PPC en Amazon.

Para lograr los mejores resultados vendiendo a través de Amazon, todo lo que ayude a aumentar el CTR, las conversiones y las ventas es crucial. La gestión eficiente y las optimizaciones bien hechas ayudarán a crear una máquina de marketing autoalimentada, cuyos resultados pueden verse potenciados por la publicidad paga.

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