¿Cómo MARCAR en el ESQUEMA las preguntas frecuentes que se muestran en los RESULTADOS?

¿Cómo MARCAR en el ESQUEMA las preguntas frecuentes que se muestran en los RESULTADOS?

Muchas personas omiten la importancia de las preguntas frecuentes o también conocidas como FAQ para su sitio web. Desde hace algún tiempo, las preguntas de la sección de preguntas frecuentes pueden aparecer directamente en los resultados de búsqueda. Quédate para descubrir cómo puedes implementar correctamente el esquema de preguntas frecuentes en el sitio y beneficiarte de él, todo esto y más te lo muestro a continuación:

¿Qué son las preguntas frecuentes?

Al principio, vale la pena explicar qué es el FAQ. El desarrollo de esta abreviatura en inglés significa » preguntas frecuentes». Esta sección se utiliza principalmente para publicar preguntas sobre productos, servicios o el funcionamiento del sitio web/aplicación móvil. Gracias a las preguntas frecuentes, los usuarios pueden obtener una respuesta rápidamente sin la intervención del servicio de atención al cliente. La Página de Preguntas Frecuentes es creada por el autor del sitio web en base a las preguntas más frecuentes de los usuarios.

¿Cuándo es correcta la aplicación de las FAQ?

El uso de la sección de preguntas frecuentes beneficia tanto a la empresa como a los clientes. Google también entiende esto, por lo que en sus pautas encontraras información en qué casos el uso de las preguntas frecuentes es correcto. El problema principal es la imposibilidad de aplicar cambios por parte de los usuarios. La página de preguntas frecuentes es creada y moderada únicamente por su administrador. Idealmente, esta sección debería tomar la forma de una lista legible.

El uso de las preguntas frecuentes según Google no es apropiado para foros, tarjetas de productos y páginas donde puede agregar su propia respuesta sin la moderación del administrador. Es importante que recuerdes esto antes de crear una subpágina.

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Efecto de las preguntas frecuentes en el SEO

Desde mayo de 2019, Google anunció oficialmente que admite la visualización de tres tipos de datos estructurados que permiten a los usuarios obtener respuestas a una pregunta determinada: preguntas frecuentes, preguntas y respuestas y procedimientos. Este problema hizo que los propietarios de sitios web estuvieran aún más ansiosos por crear una página de preguntas frecuentes, no solo para ahorrar tiempo y dinero, sino también para fortalecer su posición en el SERP.

La sección de «preguntas frecuentes» es un lugar para contenido único, que es una ayuda valiosa para el usuario que ya se encuentra en la etapa de búsqueda de información en el motor de búsqueda de Internet. Además, las FAQ ayudan a diferenciarse de la competencia y aumentar el número de visitas a nuestra web.

Para que la sección creada por nosotros se muestre directamente en los resultados de búsqueda, debe ser un fragmento extendido (fragmentos enriquecidos). Esto significa que las preguntas frecuentes deben agregarse a la página como datos estructurados.

Consejos para preparar el contenido de las preguntas y respuestas en la sección de preguntas frecuentes

Antes de continuar con la implementación del elemento de página de preguntas frecuentes del esquema, he preparado algunos consejos que lo ayudarán a preparar adecuadamente la subpágina. El propósito de las preguntas frecuentes es brindar a los usuarios ayuda rápida sobre el producto u otra funcionalidad en el sitio web, por lo tanto, las preguntas y respuestas que creas no pueden ser accidentales. Es importante que planifiques el proceso de creación de esta sección en detalle.

• • Analiza las preguntas que aparecen en el correo electrónico, mensajería o durante las llamadas telefónicas con tu departamento de atención al cliente. También vale la pena buscar preguntas en foros y otros sitios web, por ejemplo, redes sociales.
  • Identifica las preguntas más frecuentes y agrúpelas temáticamente. Será una buena idea crear secciones más pequeñas, por ejemplo, pedido, envío, quejas, etc.
  • Utiliza las herramientas de búsqueda de palabras clave para hacer coincidir sus preguntas con los términos de búsqueda más comunes.
  • Trata de ser completo pero sucinto. Escriba de forma natural, de una manera fácil de usar. No utilices terminología difícil.
  • Si eres un blogger, puedes usar publicaciones específicas como una extensión de tu respuesta. Agregar un enlace fortalecerá adicionalmente los enlaces internos.
  • Coloca un formulario en la subpágina que permita al cliente enviar una pregunta. Puede haber ocasiones en las que te hayas perdido un punto. Tal herramienta te permitirá obtener información adicional.

Después de la publicación, debes monitorear constantemente el comportamiento del usuario en la página de preguntas frecuentes. Verifica el tráfico, la precisión de las preguntas y otros indicadores, como la cantidad de llamadas realizadas con preguntas o correos electrónicos. También puede agregar una encuesta, gracias a la cual obtendrá comentarios de personas que buscan ayuda. Si no estás satisfecho con los resultados que obtiene, no dude en probar y aplicar nuevos cambios en esta sección.

¿Cómo implementar el elemento de esquema de la página de preguntas frecuentes en la página?

La implementación de las preguntas frecuentes en forma de datos estructurados no es la más difícil. La implementación consiste principalmente en agregar el código apropiado en la sección < head> de la subpágina que contiene las preguntas y respuestas más frecuentes. Vale la pena usar la herramienta dedicada The FAQ Page Schema Generator o Google Data Marker.

Google también admite soluciones de páginas de preguntas frecuentes guardadas como etiquetas de microdatos. El diseño de tu sitio web determina qué forma de código elegir. Dependiendo del CMS utilizado, es posible instalar el complemento o implementar el esquema directamente en el código.

También vale la pena que prestes atención al hecho de que el esquema que se refiere a las secciones desplegables de las preguntas frecuentes no se debe hacer con JavaScript. Es mejor usar solo código CSS y HTML.

Después de implementar el código en una subpágina, debe informarse en Search Console. De esta forma, volveras a indexar los nuevos datos para que aparezcan en el buscador de Google. Verificaras la corrección de los datos estructurados implementados utilizando la herramienta de prueba de resultados con elementos extendidos de Google. Te mostrará cualquier error que necesites corregir.

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¿Cómo optimizar una página de preguntas frecuentes?

Como todas las subpáginas, la sección de preguntas frecuentes también debe optimizarse correctamente. Cree subpáginas de título y meta descripción relevantes para el contenido. Afectan la primera impresión de los usuarios que buscan información en el buscador.

Es bueno saturar las preguntas y respuestas en la sección de preguntas frecuentes con palabras clave que buscan los usuarios. Después de colocarlos en el sitio web, no se olvide del formato de contenido recomendado. Ponga en negrita o cursiva sus palabras clave más importantes con las etiquetas <strong> o <em> para llamar la atención del rastreador. Por otro lado, las negritas <b> e <i> están dedicadas a resaltar el contenido para los usuarios.

Use encabezados de sitios web estructurados en su contenido de acuerdo con el orden en la estructura jerárquica: H1, H2, H3. Para ayudar a los usuarios a encontrar información, agrega viñetas y tablas de contenido. Y lo más importante, crea siempre textos únicos y valiosos para las subpáginas.

¿La implementación de las FAQ garantiza su aparición en Google?

Si las preguntas y respuestas que agregas no aparecen en el buscador en forma de fragmentos enriquecidos, vale la pena verificar si todos los pasos descritos anteriormente se realizaron correctamente.

A pesar del uso de una herramienta de prueba de datos estructurados, pueden aparecer errores en la página. En este caso, es bueno verificar usted mismo el código colocado en la subpágina. Google también señala otras razones. Puedes incluir entre ellos:

• • El contenido de la subpágina no es visible para el usuario
  • El sitio web contiene elementos que no cumplen con las pautas de google o utiliza actividades black hat SEO
  • Los problemas son inconsistentes con el tema de la página o engañan al usuario.

Todos estos elementos deben eliminarse lo antes posible porque afectan la visibilidad de todo el dominio en las SERP.

Las preguntas frecuentes escritas e implementadas correctamente en el sitio web pueden brindarle muchos beneficios. El tiempo dedicado se puede traducir en un aumento de la posición del sitio web en el motor de búsqueda, una experiencia de usuario positiva y un alivio para el departamento de atención al cliente. Todo esto incidirá sin duda en el desarrollo más rápido de tu negocio, pero es necesario seguir las reglas indicadas por Google.

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