¿Qué es la publicidad psicológica?

Hay toneladas de estrategias de marketing: SEO o SXO, por ejemplo, pero eso no es todo. Si nunca antes te has encontrado con el término psicología publicitaria, no significa que estés tratando con algo nuevo, además, ciertamente ha sido víctima de ingeniosos trucos de marketing psicológico. ¿Conoces eslóganes como «edición limitada», «últimas prendas», «solo hoy un 30% más barato», etc.? ¿Alguna vez has aprovechado una oferta similar? Si es así, entonces la magia de la publicidad psicológica funcionó en tu caso.

Reaccionaste exactamente como debías, y fuiste tentado por la manipulación psicológica que está presente en el mundo de la radio, la televisión y la prensa desde hace mucho tiempo. ¿Cómo funciona en la práctica? ¿Qué puede aprender sobre la respuesta de la audiencia publicitaria y cómo usarla de manera efectiva?

¿Qué es la psicología de la publicidad?

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Como siempre, empecemos por lo básico, es decir, la definición. La psicología de la publicidad es un concepto amplio que, en términos generales, se refiere al conocimiento sobre una variedad de comportamientos típicos, tendencias y gustos principales, asociaciones de consumidores y el uso de este conocimiento en la creación de un mensaje publicitario.

Gracias a esto, el responsable de las actividades de marketing puede utilizar técnicas psicológicas específicas para interesar al destinatario en el contenido del mensaje, mantener su atención, animarlo a actuar, persuadirlo para que compre un producto o servicio específico. Por lo tanto, se trata de la implementación de tácticas de manipulación cuidadosamente planificadas y efectivas.

Centrándose en la esencia de las cosas: funciona de tal manera que el anunciante no vende una cosa específica, sino que satisface una necesidad determinada del consumidor, que está asociada con el producto promocionado o crea deliberadamente esta necesidad. La publicidad psicológica trata de ser capaz de predecir la reacción del objetivo.

Para entender esto correctamente, lo mejor es usar un ejemplo específico. Los anuncios populares que utilizan el mensaje «sé como yo», en los que una estrella famosa o una celebridad presentan los puntos fuertes de un producto dado, se basan en la suposición psicológica de que confiamos en las personas conocidas y reconocibles, con una reputación adecuada, más fácilmente que, por ejemplo, una nueva marca que ingresa al mercado.

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UX y la publicidad psicológica en Internet

Actualmente, muchas actividades de marketing se han trasladado a la web, y aquí también vemos un gran impacto de la psicología de la publicidad, porque las posibilidades que tienen las empresas de manipular al destinatario están creciendo en Internet en gran medida.

Hay una razón por la que hoy en día se dice tanto sobre la importancia de la experiencia del usuario, es decir, diseñar experiencias de usuario (generales), también en el contexto de los mensajes publicitarios. En la preparación de contenidos que sean intuitivos, sencillos y valiosos, que evoquen asociaciones positivas y animen a actuar, el conocimiento en el campo de la psicología es de gran ayuda.

¿Cómo puede ser útil exactamente? Por ejemplo: la elección de los colores utilizados en el anuncio (asociamos los colores con emociones específicas), la composición del contenido (cómo interpretamos los símbolos dados, a qué prestamos atención, etc.), hábil sugerencia de acciones (guiar al destinatario paso a paso, uso correcto de la llamada a la acción) surgen del conocimiento de las reacciones de los usuarios. No es posible preparar una campaña efectiva en redes sociales, optimizar correctamente Google Ads, etc., si no conoces completamente a tu público objetivo.

¿Cómo aprender sobre el comportamiento del consumidor?

¿Cómo, entonces, obtener un conocimiento valioso sobre tus consumidores y utilizar de manera apropiada y consciente métodos efectivos de psicología publicitaria? En primer lugar, debes:

• • Preparar un perfil preciso del público objetivo (teniendo en cuenta el género, el rango de edad, la ubicación, los intereses, la educación, etc.; cuanta más información puedas recopilar, mejor)
  • No te olvides de la segmentación de los consumidores (cuanto más precisamente se adapte el mensaje publicitario a los valores, actitudes, creencias, necesidades, etc. de los clientes potenciales, mayores serán las posibilidades de éxito)
  • Recopilar información (usando encuestas, observando y reaccionando a las actividades de las redes sociales, examinando hábitos, necesidades y expectativas de tus clientes)
  • Supervisa las actividades de tus clientes, sus opiniones siguiendo reseñas, comentarios, revisando correos electrónicos, y recopilando todos los datos utilizando herramientas analíticas útiles que te permitirán comprender aún mejor a los destinatarios de la oferta.
  • Probar la efectividad de pequeñas campañas en redes sociales, un boletín de prueba, etc. Y, si es posible probar cómo reaccionarán los destinatarios a un mensaje publicitario específico, si resulta tan atractivo como se suponía… Vale la pena probar y analizar cuidadosamente los resultados
  • Observar a la competencia (comprobar qué manipulaciones psicológicas utilizan los competidores directos en la industria, examinar las reacciones, comparar qué soluciones resultan exitosas y cuáles generan dudas, etc.).

Vale la pena recordar que, aunque la publicidad psicológica no es nada nuevo, las tendencias y las especificidades de la industria están cambiando, y los destinatarios también cambian; la generación actual, por ejemplo, reacciona de manera completamente diferente a las sugerencias o persuasiones de marketing, valora los mensajes personalizados… que es la razón por la que cuentan tanto comprender a sus clientes completamente, y no solo confiar en suposiciones generales y estándar.

¿Son importantes los aspectos psicológicos en la promoción de una marca?

El conocimiento de varias condiciones psicológicas puede resultar útil no solo en la preparación de campañas y diseño publicitario, sino también en otros aspectos de la promoción de la marca. Si observamos estrategias de SEO efectivas, podemos ver fácilmente que tienen en cuenta cada vez más problemas de experiencia del usuario.

La optimización web efectiva hoy en día se centra en el contenido de valor (basado en crear necesidades y hacer que los clientes sean conscientes de ellas), la comodidad y conveniencia de uso, la transparencia del sitio web, la navegación intuitiva… todas estas actividades que están diseñadas para atraer y mantener la atención del usuario, que obviamente deben estar relacionadas con condiciones psicológicas.

Predecir las reacciones de la audiencia también es importante hoy en día en el caso de las estrategias de redes sociales. Qué contenido te hará sobresalir, resulten atractivos y persuasivos, cómo animar a sus fans a realizar acciones específicas, que pueden fomentar comentarios y reacciones animadas, todo esto es mucho más fácil de analizar si tenemos en cuenta métodos probados para revivir y estimular la mente.

En conclusión, el marketing psicológico efectivo debe contener una pizca de magia. Sin embargo, para usarlo, primero debes conocer a tu audiencia a fondo, crear una oferta original y cualitativa, y solo luego usar trucos psicológicos que mejorarán la promoción de la marca y la construcción de publicidad.

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