CONFIGURADORES DE PRODUCTOS: ¡EXPANDE TU COMERCIO ELECTRÓNICO Y VENDE MÁS!

Los usuarios de Internet esperan personalización. Los mensajes de venta, los anuncios, las recomendaciones de productos y, finalmente, los productos en sí deben ser personalizados. Los configuradores de productos son la respuesta a esta tendencia tan fuerte en el comercio electrónico. Seguidamente te enseñare todo lo que debes saber sobre los configuradores de productos:

Configuradores de productos: ¿Qué son y para qué sirven?

La definición más simple es la siguiente: el configurador de productos es una herramienta para vender productos no estándar. La palabra «no estándar» en este caso significa que pueden ser productos personalizados, creados específicamente para el cliente, por ejemplo, con un grabado o impresión, o complejos, que consisten en muchos elementos, como lo puede ser un mueble o un automóvil.

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Los configuradores de productos se pueden utilizar tanto en tiendas en línea B2C típicas como en grandes plataformas de comercio electrónico B2B. La herramienta diferirá solo en el grado de complejidad desde el punto de vista técnico y en lo que finalmente venderá.

Desde el punto de vista del cliente, el configurador brinda soporte para ordenar productos «más difíciles». En lugar de enviarlo a la pestaña «Contacto» y sugerirle un correo electrónico con preguntas, le das la opción de pedir lo que necesita de inmediato.

¿Todas las empresas pueden implementar configuradores de productos?

De hecho, toda empresa que produce y vende por Internet puede tener un configurador de productos en tu negocio. Sin embargo, existen dos maneras:

• Configurador que funciona dentro de su plataforma de comercio electrónico. Es una de las muchas funcionalidades de la tienda, aunque muy a menudo es una solución clave para apoyar las ventas.
• Un configurador en la nube que se puede ejecutar en cualquier sitio web, ni siquiera tiene que ser una plataforma de ventas. En el caso de este tipo de configurador, el umbral de entrada es más bajo, gracias a lo cual también las pequeñas empresas pueden entrar en el comercio electrónico. El configurador en la nube también es una buena solución para las empresas que desean probar cómo funcionará la personalización de productos en su industria.

El problema principal es la naturaleza del producto y si la empresa lo produce o solo lo vende. Si tienes una tienda de ropa, pero no puedes personalizar tu ropa, el configurador no es necesario en tu negocio.

Sin embargo, si fabricas ropa y quieres ofrecer a tus clientes la opción de pedir ropa según su diseño o con elementos de personalización, el configurador de productos te ayudará a que tu tienda destaque y venda más.

Configuradores de productos: ¿Cuándo deberías empezar a usarlos en tu e-commerce?

Los vendedores novatos, independientemente de la industria en la que operen o del tamaño de la empresa, tienen dudas. Piensan que invertir en configuradores es excesivo y que pueden cumplir de forma independiente pedidos de productos no estándar de la A a la Z.

¿Piensas lo mismo? Por supuesto, aún puede aceptar un pedido de este tipo por teléfono o correo electrónico, realizar una larga correspondencia con los clientes, recopilar los requisitos para cada implementación y guardarlos en Excel.

Puedes. ¡Pero solo hasta cierto punto! Más tarde, tu empresa comenzará a sentir muy dolorosamente los efectos de errores innecesarios, es decir, pérdida de dinero, nervios y clientes. El trabajo irá más lento y te darás cuenta de que hacer algunas cosas «a pie» simplemente no es rentable y no lleva a tu tienda a desarrollarse.

El configurador de productos de la tienda online es una funcionalidad que lo hará todo de forma automática y sin intercambio de correos electrónicos innecesarios. En el caso de las grandes empresas B2B, después de realizar un pedido, este «vuela» a producción y luego se actualizan los niveles de inventario. Esto te asegura que los clientes nuevos realicen pedidos de productos que todavía están disponibles.

La luz del «Configurador de productos» debería encenderse en tu cabeza cuando:

• Deseas vender productos personalizados hechos a pedido, pero para la producción necesita recopilar mucha información de los clientes cada vez.
• Produces a gran escala y comienza a perderte en los pedidos.
• Aparecen errores en los acuerdos con los clientes y siente que la comunicación por correo electrónico se está saliendo de control.
• La falta de automatización ralentiza el desarrollo de tu negocio.

¿Qué ganará tu negocio al implementar el configurador de productos?

El configurador de productos es otro bloque de construcción muy importante que construye tu comercio electrónico y hace que tu tienda funcione mejor, más rápido y de manera más eficiente. Seguidamente te enseñare que puede ganar tu negocio al implementar el configurador de productos:

• Automatizará el proceso de licitación y venta, por lo que no perderás tu valioso tiempo en laboriosos trabajos manuales. ¡Licenciado en Letras! Ganarás tiempo para desarrollar tu empresa en otras áreas importantes.
• Eliminará errores. ¿Cómo? Se «pedirá» al cliente toda la información necesaria para completar el pedido. Juntos, minimizarán los errores que ocurren en la etapa de realizar el pedido (somos «solo» personas) y producción.
• Visualizará el producto antes de comprarlo, para que el cliente sepa exactamente lo que está ordenando y cómo se verá finalmente el producto.
• Gestionará las cantidades de componentes/elementos y residuos (especialmente importantes en muchas industrias B2B), lo que te permitirá controlar tu stock.

Además, gracias al configurador podrás:

• Producir solo productos que realmente se ordenan, y no grandes cantidades de productos para almacenar.
• Probar la introducción de productos de temporada o en ediciones limitadas al mercado, según las preferencias de tus clientes.
• Reaccionar más rápido a las tendencias, por ejemplo, de las redes sociales.
• Reutilizar los patrones o proyectos ya recopilados. Presentarlos nuevamente, pero en forma de configuración, te permitirá reciclar tus recursos

¿Para qué industrias son más adecuados los configuradores de productos?

Muchas industrias y empresas, después de años de funcionar de acuerdo con el status que, comenzaron a notar que la personalización no es un cliché de marketing, sino una necesidad real de los clientes. Ya saben que su respuesta a esta necesidad depende de seguir «estando» o «no estando» en el mercado. También hay muchas empresas que construyen conscientemente sus marcas sobre la USP, que es la personalización del producto.

Los configuradores de productos dan soporte a industrias que producen bienes “a la medida del cliente”, de acuerdo con sus requerimientos, necesidades y gustos, por ejemplo:

• Puertas y marquesinas de garaje
• Muebles y elementos de diseño de interiores
• Fotovoltaica
• Casas modulares
• Ventanas y puertas
• Coches
• Persianas y persianas
• Chocolate, muesli – industria alimentaria
• Impresión digital, gadgets
• Ropa
• Joyas y relojes
• Accesorios de moda, por ejemplo, bolsos, fundas para teléfonos.

Ejemplos de configuradores en e-commerce

Para no ser infundados, presentamos varios ejemplos del uso de configuradores en comercio electrónico para clientes particulares (B2C) y empresas (B2B). Los configuradores implementados para empresas están disponibles solo para comerciantes y clientes, por lo que la comprensión de tales soluciones es un poco difícil. Sin embargo, abajo descorremos un poco el velo del secretismo

Configurador de calzado deportivo

El configurador convierte al cliente en diseñador y estilista al mismo tiempo, por lo que comprar ya no es solo un clic en el botón «Agregar al carrito». Se convierten en una experiencia inusual y aportan emociones positivas. Al mismo tiempo, el cliente sabe que los zapatos que encarga serán únicos.

Selecciona de forma independiente los materiales con los que se fabricarán los zapatos y los colores de cada elemento de la parte superior. En este configurador, puedes ver claramente lo importante que es la vista previa del producto en tiempo real en el caso de los productos de moda.

Configurador de coches

Seguro que la mayoría de los internautas se han topado con este tipo de configurador en más de una ocasión y aprecian su funcionalidad. Además de la posibilidad de elegir la versión del coche, el tipo de tracción y muchos accesorios, el configurador te permite visualizar el color de la pintura y las llantas, así como el propio interior. Al comprar un automóvil, es absolutamente imprescindible, y tanto los clientes como los concesionarios lo conocen.

Configurador de telegramas de chocolate

Los configuradores son perfectos para la industria de regalos/gadgets. En la industria del chocolate, en cambio, pareciera que ya está todo dicho, y los productos solo pueden diferir en sabores, aditivos y empaques. Sin embargo, la verdad es que los productores solo están limitados por su imaginación. Gracias al uso de modernos métodos de producción y configuradores, puedes crear una tienda que le dará a los clientes la sensación de pedir un producto verdaderamente único.

En Chocolate Telegram, el cliente selecciona el tamaño del «mensaje», lo «escribe», puede agregar cubos decorativos y elegir un hermoso paquete para Telegram.

Es muy divertido y puede ser el placer de un niño. La tienda «entrega» emociones positivas a tus clientes. En el caso de una tienda de regalos, el configurador de productos se convierte no sólo en una «herramienta» para realizar pedidos, sino también en un excelente elemento de marketing y promoción.

Configurador de persianas enrollables

Es una herramienta ideal para auto-pedir persianas enrollables para tu hogar, sin tener que visitar muchas tiendas y perder tiempo en ello. Todos los que han reservado un apartamento saben lo que implica y apreciarán la posibilidad de comparar ofertas y hacer un pedido en línea.

El configurador te permite definir las dimensiones del estor enrollable, seleccionar el tipo de tejido y su color (es ideal cuando puedes ampliar la foto y ver detenidamente la textura del material), así como el color del sistema de montaje, el tipo de cadena y el lado de su colocación. Al final, el Comprador ve el resumen del pedido, gracias al cual sabe exactamente cuánto pagará y cómo será la persiana final.

Configurador bien

Este es un ejemplo de un «calibre un poco más pesado», que muestra que incluso en industrias muy, al parecer, ajenas a Internet, es posible (e incluso necesario) introducir la automatización en la forma de aceptar pedidos. El configurador de ventanas ofrece a las empresas de producción unos beneficios increíbles: minimiza el número de errores, que son muy caros en el caso de materias primas como la madera o el vidrio, facilita la gestión de residuos, lo que también genera ahorros, y también alivia a los comerciantes, gracias a los cuales pueden dedicar su tiempo a otras tareas. También es apreciado por los clientes que pueden finalizar sus pedidos regulares de manera más eficiente.

Configurador mebli

Los muebles son un muy buen ejemplo de un producto compuesto por muchos elementos, cuya venta requiere soporte a través de la automatización de pedidos. El configurador de muebles proporciona a cada producto de la oferta de la empresa de producción un conjunto individual de parámetros, es decir, las dimensiones de los muebles, las dimensiones de sus elementos individuales, la disposición de los estantes, etc.

Esto permite “crear” un mueble a la medida de las necesidades del Ordenante. Este configurador también es único porque la visualización del producto se renderiza en 3D, también con la posibilidad de hacer zoom a pantalla completa. Además, el cliente puede ver los cambios que se producen en el producto de forma continua: el progreso de la configuración es visible en la plataforma en tiempo real. Con una escala de producción tan grande como en las empresas de fabricación de muebles, la automatización de la recepción de pedidos ya es una necesidad.

Cada funcionalidad posterior implementada en el comercio electrónico es un ladrillo que lo construye, lo fortalece y lo desarrolla. El configurador puede ser un elemento que impulsará tu negocio. Sin embargo, incluso el configurador mejor diseñado y más complicado no creará un imperio de Internet sin un buen producto y una idea de comunicación. Recuerda también que es el cliente con sus necesidades el que siempre debe estar en el centro.

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