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Mejores estrategias para humanizar su marca
Tanto si su objetivo es conseguir lectores para su blog, como vender un producto o prestar un servicio, primero debe generar confianza. Si quieres que la gente venga a leer tus consejos de viaje o se inscriba en su curso online, tiene que darles una razón para que lo elijan a usted en lugar de las muchas otras opciones que hay. Eso parece mucho trabajo, ¿no? Bueno, no siempre es tan sencillo como intentarlo. Por ello, le presentamos a continuación las mejores estrategias para humanizar su marca y tener éxito.
Por qué necesita humanizar su marca
La gente responde a la gente, así de simple. Absténgase de las tácticas de marketing robóticas y céntrese en ser simpático, interesante y, sobre todo, humano. ¿Has visitado alguna vez un blog y te has dado cuenta de que cada entrada está hecha por un «administrador»? ¿Quién es ese «administrador» del que habla y tiene nombre? Una apariencia misteriosa no le favorece en este caso. Los espectadores no sólo quieren entender el «por qué» de su marca, sino que también quieren saber sobre la propia marca y la gente que la respalda.
Es importante presentar y mantener una voz coherente para su marca que sea simpática. Todos nos alegramos cuando podemos echar un vistazo a cómo funciona una empresa y a quién la dirige, sobre todo antes de entregar el dinero que tanto nos ha costado ganar. Esta apertura humaniza la marca y hace que parezca menos una persona u organización sin rostro.
Poner un rostro al nombre de la marca y compartir ideas en las que otros puedan creer y entender ayuda a humanizar la marca.
Leer: ¿Qué es el Marketing Interactivo y cómo funciona?
Conoce las estrategias para humanizar su marca
Una forma eficaz de dar a su marca una voz propia es dotar a su presentación e interacciones de una personalidad y un estilo específicos. Imagina que tu marca es una persona concreta, aunque esté dirigida por varias personas. ¿Cuál es el marco de referencia de esta persona? ¿Es muy formal y profesional cuando interactúa con su público, o es más informal y juguetona? Hay muchos componentes de la personalidad, pero si se hace estas preguntas, podrá crear un avatar de marca que le ayudará a usted y a su equipo a desarrollar esa personalidad.
Al asegurarse de que todas las personas involucradas con su marca están orientadas en la misma dirección, su mensaje se reflejará con precisión, independientemente de quién hable.
A continuación, seis estrategias para humanizar su marca manteniendo una voz coherente para su público.
Comparta contenido valioso e interactúe con su audiencia.
Ya sea que compartas contenido original, contenido curado o una combinación de ambos, asegúrate de compartir algo relevante para las personas a las que quieres llegar. Estimule a los niños y anímelos a hacer preguntas y participar en la conversación. Estas interacciones te dan muchos puntos extra «humanos». Su público se siente atraído porque puede ver que no sólo busca aumentar las ventas o las visitas. Proporcionar un valor añadido más allá del servicio personal. Escuche y aprenda de las conversaciones que mantiene con su público en línea y anímelo a compartir también sus propias historias y opiniones.
Sea transparente y cuente su historia
Hay una historia detrás del nombre de su empresa, de sus productos y de su trayectoria. La transparencia crea un sentimiento positivo y da a la gente una razón para continuar siguiéndote y apoyándote. Proporcione siempre la información adecuada y vincule las historias que comparte con su misión y valores de marca. Sigue volviendo al «por qué» y compartiendo lo que te impulsa, te levanta y te hace avanzar.
Sea fiel a su «yo» de marca
Puede ser un tópico, pero sé fiel a lo que eres. Debes estar dispuesto a abrirte si esperas que los demás te entiendan y empaticen contigo. Y debes ser humilde al compartir lo bueno y lo malo. Estarán tan interesados en sus historias de lucha como en las de éxito. Deja que la personalidad de tu marca brille en todo lo que haces y habla de una manera que se adapte y apoye a ti y a tu marca. Es mucho más fácil proyectar la misma voz y personalidad en su marca dondequiera que la utilice si es fiel a su «marca».
Las redes sociales cambian constantemente: Facebook y Twitter no van a desaparecer pronto, pero es muy probable que quienes conecten con usted le sigan allá donde vaya, independientemente de la plataforma. Las redes sociales son una herramienta muy útil para interactuar con su público, así que tómese el tiempo necesario para conocerlo a nivel personal.
Lleve a su público tras bastidores
Otra de las estrategias para humanizar su marca es dar un vistazo tras bastidores, ya que es una gran oportunidad para presentar a todos los miembros del equipo que conforman tu marca. Si tienes a alguien que representa a tu marca (ya sea tú mismo u otra persona), cuenta su historia y su implicación con tu marca, o presenta su trabajo voluntario o sus logros recientes. Te sorprenderá lo mucho que la gente quiere conectar con tu marca y con las personas que forman parte de ella de una forma auténtica y humana. Comparta en su blog y en las redes sociales las fotos, vídeos e historias apropiadas que usted y su equipo comparten durante y después de las horas de trabajo.
Muestre su agradecimiento
Cuando celebre sus éxitos, asegúrese de dar las gracias a quienes le han apoyado y ayudado a conseguirlos. El público se involucrará emocionalmente de forma subconsciente cuando sepa el papel que desempeña en su éxito y lo mucho que se le aprecia. Todo el mundo quiere sentirse parte de algo más grande que él mismo.
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