índice
Errores que debes evitar al abrir una tienda online
Si vas a ir iniciar tienda web, entonces deseas vender productos o servicios que tienen demanda en el mercado. También deseas parecer creíble y ayudar a los clientes potenciales en su búsqueda de una solución. Por supuesto, ese es un excelente punto de partida, pero es solo el comienzo de una tienda web finalmente exitosa.
Al iniciar tienda web puede que no sea demasiado difícil, pero en el camino siempre encontrarás los obstáculos necesarios. En muchos casos también se cometen errores, que en retrospectiva parecen bastante obvios, pero ocurren. Pero ¿Cómo prevenir este tipo de errores y hacer todo bien la primera vez? Hemos hecho una lista especialmente para ti de los errores más comunes al iniciar una tienda web.
Errores que debe evitar al iniciar una tienda en línea
Escoger el nicho equivocado o incluso no elegirlo
Síguenos en Google News: UNPSEOComenzar una tienda web va de la mano con la elección de un nicho en el que se encuentre tu pasión. No lo hagas demasiado difícil para ti y ciertamente no imposible, tendrás mucho más éxito haciendo algo que disfrutas hacer. Y no intentes ganar dinero rápidamente con algo que no te gusta en absoluto.
Hay muchos empresas y sitios importantes en el mercado que están haciendo todo lo posible para ganarse al consumidor. Ahora, por supuesto, puedes iniciar una tienda web, con el mismo objetivo en mente. Pero especialmente cuando recién está comenzando con una tienda web, es mucho más inteligente elegir un nicho. Concéntrate en un grupo objetivo específico.
No tener un plan claro
Realmente no necesitas un plan de negocios de 30 hojas cuando inicias una tienda web (por supuesto que puedes). Sin embargo, es importante que tengas un plan de acción claro. No hay empresarios adinerados que no planifiquen o no tengan sus asuntos en orden.
También te brinda más tranquilidad mientras trabajas en tu tienda web. Comenzar una tienda en línea implica muchas tareas diferentes. Planificar adecuadamente tu trabajo te asegura llegar un poco más lejos cada vez, sin que se vuelva caótico.
También es importante que sepas quiénes son tus clientes. Qué productos vas a vender que coincidan con la demanda y lo que se paga por estos artículos. Solo una selección de los factores que son importantes, pero que aumentan tus posibilidades de éxito.
Falta de información suficiente sobre el producto
Las páginas de productos son las páginas más importantes de tu tienda web, porque las ventas reales de tus productos tienen lugar aquí. Sin embargo, muchos propietarios de tiendas web no tratan estas páginas de esa manera, lo que conducirá a tasas de conversión más bajas. Por lo tanto, depende de ti optimizar las páginas de tus productos.
La información del producto suele constar de un título, un breve resumen, un resumen ampliado y una lista de especificaciones. Haz que el título sea claro pero conciso. El breve resumen consta de unas pocas líneas de texto, seguido del resumen ampliado. Asegúrate de que el resumen extenso no sea demasiado extenso, sino más bien específico y emocionante para estimular a tus clientes potenciales. Las especificaciones contienen todas las características del producto.
Escriba descripciones de productos únicas y convincentes, incorporando las palabras clave más importantes en tus títulos y resúmenes. Nunca utilices textos existentes que hayan sido copiados. Agregar las descripciones correctas del producto significa que los clientes ordenan más rápido y con menos devoluciones.
Menú y estructura del sitio web demasiado desordenados
Haz que sea lo más fácil posible para los visitantes. Cuanto antes encuentren lo que buscan, antes comprarán. También encontrarán tu producto más rápido en una tienda con los departamentos claros, que cuando todo está revuelto. Lo mismo se aplica a una tienda en línea.
Comenzar tu tienda web con una estructura clara evita dolores de cabeza posteriores. Coloca todos los productos en categorías lógicas y elige los nombres correctos. Si usas un menú grande, hazlo lo más claro posible y coloca los elementos del menú en una línea. Si tienes una amplia gama, coloca los nombres en orden alfabético así los clientes pueden navegar más rápido.
También usa filtros, lo que hace que sea aún más fácil para los clientes navegar por tu sitio web. Tus clientes encontrarán los productos que desean pedir en tu tienda web aún más rápido.
Poca o ninguna atención a los botones de pedido
La optimización de los botones de pedido (botones de «Llamada a la acción») todavía está subexpuesta con demasiada frecuencia. Mientras que el diseño correcto de esta parte más que importante en el proceso de pedido conducirá a conversiones mucho más altas. Así que presta suficiente atención a esto para aumentar las tasas de conversión.
Hay diferentes opiniones sobre el color del botón de pedido perfecto, pero las más utilizadas son el verde y el naranja. Sin embargo, nunca uses rojo, tiene un efecto disuasorio y alarmante.
También usa la fuente y el tamaño correctos, usa solo el color que usas para los botones de tu pedido. Esto hará que tus botones de pedido se destaquen y los hagas únicos, usa un color que contraste con los otros colores de tu sitio web. Si toda tu web es naranja, utiliza un botón verde, por ejemplo, eso tendrá un efecto mucho más efectivo.
No tener los USP en orden
Tus USP (puntos de venta únicos) son características que distinguen tu tienda web de las otras miles de tiendas web dentro de tu nicho elegido. Sin embargo, todavía ves muchas empresas que inician una tienda web, sin usar USP o no ven la importancia de ello. Sin embargo, con algunos USP importantes, realmente puedes destacarte en comparación con otros proveedores en el mercado.
Supón que te preguntan por qué los clientes deberían pedirte a ti ¿Qué respuesta das? Si puedes nombrar entre 1 y 5 cosas que muchas otras tiendas web no tienen, entonces esas son tus USP.
Colócalos en un lugar estratégico de tu tienda web, donde se puedan ver en todas las páginas. Los mejores lugares para esto están en el lado izquierdo o derecho de la barra lateral, en el encabezado o debajo del botón de pedido.
No invertir suficiente tiempo en SEO
Atrás quedaron los días en los que automáticamente llegabas alto en Google con poco esfuerzo. Si deseas obtener una clasificación más alta en los motores de búsqueda, tendrás que trabajar duro para lograrlo. Escribir buen contenido, optimizar páginas de productos, bloguear, construir enlaces y estar activo en las redes sociales son esenciales para posiciones más altas. Al trabajar en ello a diario, verás que tu tienda web y tus páginas aumentan rápidamente.
Los motores de búsqueda, y especialmente Google, son realmente ideales para conseguir más visitantes de forma natural. También puedes anunciarte en Google, pero tendrás que tener un presupuesto suficiente para eso. Es mucho más inteligente invertir también en SEO. Eso te beneficiará mucho más a largo plazo. También es importante elegir las palabras clave adecuadas para tu nicho.
Incumplimiento de la obligación de información de tu tienda web
Si vas a iniciar una tienda web, es bueno para los clientes que se les proporcione toda la información correcta. No solo es agradable para los visitantes, sino que incluso es obligatorio proporcionar esta información a tus clientes.
Se entiende por obligación de información las siguientes reglas:
- La información que proporciones debe estar en un lugar lógico y claramente localizable, así que no la escondas en ningún lado.
- Detalles de nombre y dirección, no utilices un apartado de correos para esto.
- Número de teléfono y una dirección de correo electrónico.
- Opciones de pago para tus clientes.
- Escribir claramente cómo trata las quejas ya qué departamento pueden acudir los clientes para esto.
- Información sobre la entrega de los productos y a través de qué parte los envías.
- Todo sobre el derecho de cancelación y devolución.
- Deja en claro a tus clientes que están entrando en una obligación de pago después de hacer clic en el botón de pedido.
No medir nada sobre el crecimiento de tu tienda online
¿Cómo descubres que todos tus esfuerzos están dando resultados? Exacto, midiéndolo. No hacer esto regularmente es una gran oportunidad perdida. Esto te da mucha más información sobre cómo te desempeña con tu tienda web.
Comenzar una tienda web siempre debe ir acompañado de la implementación de una serie de cosas básicas. Crear una cuenta de Google Analytics e implementarla en tu tienda web es una de esas cosas. No es nada complicado, pero sí muy valioso.
De esta forma, puedes ver de dónde vienen los visitantes, desde qué lugar visitan tu tienda web y cuánto tiempo permanecen allí. Pero también donde dejan tu tienda online. No te limites a mirar la información, haz algo con ella también, por ejemplo, algunas páginas de productos pueden tener una tasa de rebote muy alta. Entonces es importante optimizarlas lo más rápido posible, para obtener más conversiones.
Centrarte demasiado en las cosas pequeñas
A veces puede suceder que los empresarios que inician una tienda web se centren demasiado en las cosas pequeñas. Puedes pensar en hacer tarjetas de presentación, crear un logotipo, diseñar un sitio web u otros asuntos. Aunque, por supuesto, son importantes, no debes dedicarles demasiado tiempo.
Concéntrate en las cosas realmente importantes de tu tienda web, que aseguran que crecerá, como las cosas que llevarán tu tienda web al «siguiente nivel» para que pueda comenzar a generar más y más ventas. Así que no pierdas tu tiempo en cosas que son de menor importancia. El tiempo es dinero, así que invierte tus horas de la manera correcta.
Debido a la facilidad y velocidad con la que vuelan los pedidos por Internet, un buen servicio al cliente a veces se queda corto. Pero los clientes realmente aprecian esto y lo más probable es que regresen a los sitios web con los que tienen buenas experiencias. Por lo tanto, asegúrate de tener un excelente servicio al cliente, sin duda obtendrás los beneficios.
Todo comienza con cosas simples, comunícate con cortesía, piensa junto con el cliente, no te preocupes por las devoluciones y responde rápidamente. Estas parecen cosas pequeñas y obvias, pero todas suman. Sin embargo, si las haces mal, una de esas cosas también puede ser la gota que colme el vaso. Por supuesto que deseas evitar esto en todo momento.
Ofrece a tus clientes la sensación de que pueden realizar sus pedidos sin preocupaciones. Es un aspecto de tu tienda web, con el que puedes construir una gran ventaja sobre tu competencia.
Comparte la historia de tu tienda web con tus clientes
Muchas tiendas web tienen una página «acerca de nosotros», donde puedes leer una historia sobre el fundador y también sobre el equipo. Pero hay muchos propietarios de tiendas web que no tienen esa página. Nuevamente, hay grandes diferencias en cómo las personas inician una tienda web e ingresan al mercado.
Escribir una historia o presentar al equipo crea inmediatamente más confianza en los clientes. ¿Tu historia es honesta y sincera, donde tus clientes ven que realmente tienes pasión por lo que haces? Entonces los clientes te encontrarán confiable y te amarán más rápidamente para que indirectamente realices más ventas.
Muy pocas publicaciones de blog o, a veces, ningún blog
Escribir buen contenido es el mejor catalizador para obtener más visitantes y un blog realmente puede ayudarte. Sin embargo, muchas tiendas web crean muy poco contenido, o incluso nada en absoluto, lo que significa que pierden completamente el punto.
Trata de hacer un momento cada semana en el que escribas una publicación de blog. Esto realmente no siempre tiene que ser sobre nuevos productos, sino cosas relacionadas con tu nicho. Supón que vende bicicletas eléctricas. Luego, también puedes escribir una publicación de blog sobre cómo puedes trazar rutas ciclistas agradables con un planificador de rutas. Las personas que busquen esto en Google llegarán a tu sitio web de esa manera. Y también puede estar interesado en la gama de bicicletas eléctricas que vendes en tu tienda web.
Forma parte de estos grupos:
