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Para empezar el análisis, se inicia desde la auditoría del perfil de las redes sociales y la auditoría del sitio web. Imagina una situación en la que un cliente potencial encuentra tu anuncio en Facebook, le resulta tan atractivo que ya ha comprado el producto en su cabeza, va al sitio web porque quiere aprender algo más y luego compra el producto. Y de repente se rompe el hechizo: resulta que el producto en el sitio web solo tiene una foto y, además, no hay descripción. Lo que es peor, para realizar un pedido, se requiere una cuenta. ¿Qué está haciendo el cliente? Probablemente sale de la web, introduce la contraseña en el buscador y llega al mismo producto de la competencia, donde la compra es mucho más sencilla. Este es solo un ejemplo que puede desperdiciar el potencial y el presupuesto de las mejores creaciones publicitarias. Puedes multiplicar muchos de ellos.
Es por eso que el paso de auditoría es tan importante. Introducir cambios que faciliten al usuario la navegación por el sitio y la compra, o eliminar errores, te permitirá obtener mucho más de los anuncios. Más importante aún, le permitirá construir una comunidad leal.
Es similar con los perfiles en las redes sociales. Cuando vemos un anuncio de una marca con la que no estamos familiarizados, normalmente queremos saber más sobre ella. Compruebe si la compra de sus productos es recomendable, segura y cómoda. ¿Qué hacemos? Busca opiniones en Internet, que muchas veces nos da perfiles sociales. Cuanto mejor se vea ese perfil, más confianza inspirará la marca y mayores serán las posibilidades de vender productos y servicios.
Planificación de campañas de anuncios de Facebook: datos necesarios
Seguidamente te enseñare los datos necesarios que debes tener durante la campaña de anuncios de Facebook:
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Estadísticas básicas
Una vez que esté seguro de que el sitio web se ve bien, el proceso de compra es fácil e intuitivo y los perfiles de redes sociales son la guinda del pastel de su marca, puede comenzar a planificar campañas publicitarias. También vale la pena comenzar con análisis aquí. Tienes que saber a quién te diriges. Quién es el destinatario y qué le interesa. ¿Dónde empezar? Desde la fanpage en Facebook y la pestaña de estadísticas de la página/Personas.
Aquí podrás saber quién está llegando actualmente a tu contenido y quién está más interesado en el producto. Tal conocimiento es esencial para la orientación de anuncios. Es una buena idea hacer clic en todas las pestañas en la parte superior y comparar los datos.
Para aquellos que ya crean anuncios, Facebook Analytics y la pestaña Personas/Tecnología son conocidas a ciencia cierta: allí puedes consultar qué dispositivos y sistemas operativos utilizan los destinatarios. Esto también facilita la orientación de sus anuncios más adelante. Desafortunadamente, Facebook renuncia a esta herramienta, por lo que es importante que te des prisa y ver pestañas interesantes descargando datos de ellas en forma de informes.
Propósito y parámetros
Antes de hacer nada en su cuenta publicitaria, establezca un objetivo. Sin él, ningún análisis de datos tendrá sueño. Tienes que saber lo que se supone que debe lograr la campaña. ¿Quieres vender o crear conciencia de marca? ¿Llegar a una audiencia amplia o a un grupo seleccionado de destinatarios? También es importante cómo desea medir el efecto, es decir, a qué parámetros prestará atención más adelante. La determinación de estas variables le facilitará analizar y resumir los resultados posteriormente.
Una vez que estos elementos estén en su lugar, puede continuar. Usted sabe a quién quiere llegar, tiene un producto interesante, la creación de publicidad y el contenido están listos y el presupuesto está definido: configura una campaña. La campaña está en proceso de verificación y funciona. Aquí viene de nuevo concepto de análisis de datos. El seguimiento de los datos recopilados por cada una de nuestras campañas le permite optimizarlos, realizar cambios y comparar sus efectos con otras campañas.
La prueba es la mayor parte de la creación de anuncios en las redes sociales. Solo los datos de estas pruebas proporcionan la información necesaria para la optimización. El administrador de anuncios de Facebook ofrece grandes oportunidades en este sentido. La opción de personalización de columnas le permite mostrar todos los parámetros más importantes en forma de una tabla, lo que facilita mucho el análisis.
Informes de anuncios
Finalmente, informes publicitarios: una mina de datos e información sobre si sus acciones han producido el efecto deseado. Aquí, también, Facebook ofrece una amplia gama de parámetros que te ayudarán a mostrar los resultados de la campaña y sacar conclusiones. La personalización de las columnas le permite seleccionar aquellos indicadores que se necesitan para el análisis. También le permite crear un informe para un cliente que puede estar interesado en parámetros completamente diferentes a los suyos. Los datos se pueden descargar en forma de tabla, gráfico o archivo que permite su procesamiento con herramientas externas (por ejemplo, Google Data Studio). El administrador de anuncios en la pestaña Informes de anuncios te permite ver los datos en ambostabla y gráficos.
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A continuación, te enseñare que herramienta puedes utilizar para analizar datos de las redes sociales:
Google Analytics (GA)
¿Es necesario el uso de GA? Por supuesto, es posible analizar los resultados de las campañas realizadas sin usar esta herramienta, pero creo que vale la pena conocer al menos un nivel básico.
Los datos contenidos en Google Analytics dan una visión más amplia del resultado de la campaña. Después de todo, para eso usamos los píxeles de Facebook. Los datos recopilados por Facebook Pixel son una gran cantidad de información útil sobre la ruta de compra del producto, en qué punto de contacto con el anuncio, los destinatarios renuncian a realizar más acciones, cuántas páginas / subpáginas deben visitar antes de la conversión, qué parte del total. el tráfico al sitio web es el medio social. Hay mucha información contenida en Google Analytics y es un tema para una entrada aparte. Hoy solo mencionaré un pequeño pero importante fragmento.
Rutas multicanal
Un concepto digno de mención en el contexto del análisis de datos de las redes sociales son los embudos multicanal. Gracias a ellos, puedes mostrar la participación de las redes sociales en todo el tráfico del sitio. A veces (o más a menudo) las redes sociales no venden directamente. Porque ¿quién compra, por ejemplo, oro o un coche en Facebook? Sin embargo, eso no significa que no contribuyan a esa venta.
Para vender hay que existir, es decir, ser reconocible, y aquí está el principal cometido de las redes sociales. ¿Cuántas veces ha visto un anuncio en Facebook, sale de la aplicación e ingresa el nombre del producto o la dirección del sitio web en el motor de búsqueda? Dicha conversión no se atribuirá al anuncio de Facebook sino al tráfico orgánico. Posiblemente a Google Ads si el usuario hace clic en el enlace con el anuncio de Google, pero el anuncio de Facebook estuvo involucrado en el proceso de dirigir al cliente al producto objetivo.
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Conversiones asistidas
A menudo, al observar los resultados de las campañas realizadas en Ad Manager, a primera vista, se puede concluir que los resultados no son satisfactorios.
Especialmente si publicamos publicidad dirigida a comprar y el producto «no está relacionado con Facebook» (por ejemplo, artículos de lujo). Entonces vale la pena respaldar su análisis con datos de Google Analytics (GA) y seguir las rutas de conversión. Esto nos ayudará a ver cómo era exactamente la ruta de compras. Lo que hizo el destinatario antes de realizar la compra.
Mostrar un anuncio (por ejemplo, en Facebook) – hacer clic en CTA (por ejemplo, comprar ahora) – ir a la página del producto – agregarlo a la cesta – ir al pago – comprar. Por lo general, es mucho más complicado. A menudo, cuando vemos un anuncio, vamos al sitio web, vemos el producto y cerramos el sitio web, luego de un tiempo ingresamos el nombre del mismo producto en el motor de búsqueda y luego hacemos la compra. Y GA ya atribuye tal compra a una fuente completamente diferente a Facebook.
En este caso, sigue siendo bastante transparente, porque cada clic se registrará y constituirá nuestros datos para el análisis, y la compra, sin embargo, se asignará a alguna fuente de Internet. Sucede, sin embargo, que, al ver un anuncio en las redes sociales, no hacemos ninguna acción dentro de la creación publicitaria, y vamos directamente a una papelería, porque queremos ver el producto en vivo.
Puede haber muchas rutas de compra no obvias, y aquí hay un problema con la asignación exacta de una compra a un anuncio específico. Al observar solo el medio asignado como fuente de compra, a menudo se omite fuentes importantes que llevaron a la transacción final.
Gracias al análisis de las rutas de conversión en GA, al menos podemos ver cómo se veía el tráfico entre las diferentes fuentes. Por lo general, Google y Facebook trabajan juntos para llevar al usuario a la página de destino. Incluso las campañas planificadas completamente por separado están involucradas en el cierre de la conversión. Gracias a este seguimiento de la ruta de conversión, sabemos qué acciones tomar al planificar las próximas campañas.
Etiquetas UTM
Google Analytics permite realizar un seguimiento preciso de las campañas individuales realizadas en Facebook o Instagram. Basta con «etiquetar» correctamente la campaña con parámetros UTM (Módulo de seguimiento de Urchin). Esto se puede hacer en la etapa de configuración de la campaña en Ad Manager. El marcado adecuado de la URL le permitirá realizar un seguimiento preciso de las fuentes de tráfico y asignarlas a una campaña específica. En el caso de que hagamos muchas campañas, es casi una obligación poder sacar conclusiones valiosas.
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