Todo lo que debes saber sobre el Inbound Marketing

Todo lo que debes saber sobre el Inbound Marketing

El envío persistente de contenidos poco interesantes a los clientes, cuando lo que se pretende es aportarles valor, no servirá de nada. Las tácticas flagrantes, como los anuncios de televisión y los correos electrónicos de marketing en frío, tienen más probabilidades de ser ignoradas o de no gustar que de ser consumidas alegremente. Si se dirige a los clientes de esta manera, no es de extrañar que le cueste atraer a los usuarios a sus productos y servicios. ¡Y es aquí donde aparece el Inbound Marketing!

El Inbound Marketing tiene como objetivo hacer que los clientes potenciales conozcan su negocio, en lugar de presionar desde el exterior para generar clientes potenciales. Se centra en la creación de contenidos alineados con los intereses de los clientes, lo que ayuda a atraer, convertir y deleitar a los visitantes objetivo a lo largo del tiempo.

¿Cómo funciona la metodología del Inbound Marketing?

El Inbound Marketing consiste en hacer crecer su negocio mediante la construcción de relaciones significativas con los clientes potenciales y los clientes. Se trata de capacitar a estos usuarios para que alcancen sus objetivos en cada etapa de su viaje. El objetivo es convertir a los visitantes en clientes y defensores de la marca. Para ello, las empresas deben ofrecer algo de valor a su audiencia, a menudo en forma de un gran contenido.

Veamos con más detalle cada una de estas etapas, cómo funcionan y por qué mejoran el rendimiento del marketing.

Leer: Qué es un Buyer persona y la importancia para su marca

1. Atraer.

Como en la mayoría de las relaciones, el primer paso es la atracción. Como empresa, quiere atraer a personas que tengan el potencial de convertirse en clientes. Estas personas se denominan buyer personas y son el centro de sus esfuerzos de marketing.

Dirigirse a las personas adecuadas requiere una estrategia centrada que comienza con la creación de contenidos de calidad. El contenido no sólo debe atraer al público objetivo, sino también incitarlo a dar el siguiente paso en el proceso de conversión.

Entre otras cosas, le permite dirigirse a los usuarios adecuados a través de:

• • Blogs
  • Medios de comunicación social
  • Publicidad
  • Vídeo
  • Uso de palabras clave

2.  Engagement.

Esta etapa tiene como objetivo aumentar la probabilidad de que los clientes potenciales le compren a usted mediante la presentación de ideas y soluciones que están alineadas con sus objetivos y problemas. Esta fase puede dividirse en dos partes para perfeccionar su comercialización.

La primera parte consiste en convertir a los visitantes en clientes potenciales cualificados (MQL). Esto se consigue proporcionando a los visitantes contenidos valiosos, como libros electrónicos y libros blancos, y recogiendo datos de contacto como el cargo y la dirección de correo electrónico. Las herramientas más importantes que se pueden utilizar para convertir clientes potenciales son las llamadas a la acción, las páginas de aterrizaje y el envío de formularios.

El siguiente paso es «cerrar» el contacto y convertirlo en un cliente satisfecho. En esta fase, las herramientas especializadas, como el marketing por correo electrónico, los sistemas de CRM y la automatización del marketing, garantizan que los clientes potenciales adecuados se transmitan al equipo de ventas para cerrar el trato. Estos canales también se utilizan para educar a los clientes potenciales hasta que estén preparados para comprar.

3.  Satisface.

Satisfacer a los clientes ayuda a construir la credibilidad y la reputación de la marca. El Inbound Marketing no termina con la adquisición de clientes. A continuación, les deleita con contenidos dinámicos y espera que se conviertan en promotores de su negocio. Esto demuestra que sigue preocupándose por sus clientes y aumentará su fidelidad a su marca.

Las estrategias efectivas en esta etapa incluyen el seguimiento social, las encuestas y el contenido inteligente.

Estrategia de Inbound Marketing

Si sigue los pasos anteriores, sus clientes pasarán de ser extraños a promotores de su marca. A continuación, se presentan las estrategias utilizadas para hacer crecer su negocio en cada etapa del Inbound Marketing.

Leer: Trucos de neuroventas para venderle a la mente

Estrategia de atracción

Las estrategias de Inbound Marketing para atraer a la gente a su marca incluyen la creación y el desarrollo de contenidos. El primer paso para atraer al público objetivo es crear contenidos de valor añadido. Puede tratarse de una entrada en el blog, un vídeo o una publicación en las redes sociales.

Por ejemplo, podría escribir artículos explicando cómo su producto resuelve determinados problemas. Estos artículos aportan un valor añadido a los clientes al proporcionarles soluciones a sus problemas. Otros contenidos que pueden utilizarse para atraer a los clientes son los artículos de instrucciones, los testimonios de clientes y los detalles de las campañas y descuentos actuales.

Para conectar con su público objetivo a un nivel más profundo, todo el contenido debe estar optimizado para el SEO. Debe dirigirse a las palabras y frases clave específicas que los clientes utilizan cuando buscan productos y servicios en línea.

Con un SEO adecuado, su contenido aparecerá orgánicamente en las serps para las personas que busquen esa información. Esto hará que más personas conozcan su negocio y que atraiga tráfico de calidad a su sitio web.Contrate a una agencia de inbound marketing para estrategias de SEO y marketing de contenidos para mejorar su visibilidad en línea.

Estrategia de engagement

Cuando atraiga a su público, asegúrese de que lo hace de una manera que les haga querer construir una relación a largo plazo con usted. Comparta información sobre el valor que su empresa les aporta y lo que le hace único como marca.

En esta fase, quiere que los visitantes le den sus datos de contacto, pero sólo si les da algo a cambio. Ofrezca gratuitamente contenidos de valor añadido para la resolución de problemas, como guías, libros electrónicos y libros blancos.

Una vez que haya recibido los correos electrónicos, le toca convertirlos en clientes. Las mejores estrategias para esta fase son el marketing por correo electrónico y la automatización del marketing, proporcionando a los clientes potenciales la información adecuada en el momento oportuno para motivarlos a comprar. Esta fase de la metodología inbound es crucial, ya que determina cuántos se convertirán finalmente en clientes de pago.

Estrategia de satisfacción del cliente

Las estrategias de satisfacción garantizan que los clientes estén satisfechos con su compra. Estas estrategias implican que el equipo asesore y apoye constantemente a los clientes.

Puedes satisfacer a sus clientes incorporando chatbots y encuestas para solicitar su opinión. Utilice los bots y las encuestas en el momento adecuado del recorrido del cliente para que sean valiosos para los clientes.

La escucha social es otra excelente estrategia para los programas de inbound marketing. Sus clientes utilizan las redes sociales para hacer preguntas y compartir sus experiencias sobre su marca. Responda a las interacciones con información que apoye y anime a sus seguidores.

Leer: Beneficios del marketing de contenidos

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